“超大”IT外包合同风头已过 小规模渐成主流

CNET科技资讯网 9月17日国际报道：摩根大通银行（JPMorgan Chase）废除与IBM 签定的50亿美元技术服务合同，或许显示“超大合同”（megadeal）已经不流行了。

这纸IBM-JPMorgan合同为期七年，是记忆所及规模最大的外包合同之一。按约定，JPMorgan把一大部分的后端信息处理任务交由IBM 管理， 包括信息中心、服务台、分散式运算、信息网络和语音网络等。

但如今JPMorgan宣布提前中止这纸2002年签署的合同，因为最近与Bank One合并后，该公司管理自家技术与基础设施的能力已改善。

提早喊“卡”或令人头疼的超大外包合同不只这一桩。最近，IBM 对手Electronic Data Systems （EDS ）与Dow Chemical也“共同”终止价 值14亿美元的合同。

分析师说，所谓“超大合同”，管理起来也许十分棘手，对服务公司而言利润较低，对客户来说也未必划算。Meta Group分析师Stan Lepeak 说：“我认为，趋势已撤离超大合同。”

对照下，现在方兴未艾的是工作外包（outsourcing ）——把信息科技（IT）或商业任务外包出去——让企业能削减成本，同时专心经营 “核心”业务。研究公司Gartner 预测，全球外包市场规模可望从2003年的2 ，934 亿美元升高到2008年的4 ，292 亿美元，年增率达7.9%。

Gartner 说，从各种服务统统包办的十年期、数十亿美元的“超大合同”，转向规模较小、目标较明确的外包合同，乃IT服务市场的大势 所趋。

这不表示“超大合同”从此消失，事实上，在EDS 与Dow 终止14亿美元合同的次日，IBM 就宣布与Dow 签下七年的IT服务合同。

不过，分析师预期，规模较小、总价较低的合同会变成主流。Forrester Research分析师Robert McNeill说，涵盖各项功能的外包合同只 有少数几家公司有能力胜任；若把外包任务分割成一些小合同，例如只代管桌面电脑，那么够格的承包商就多了，可让企业竞价投标，借 此压低成本。

更何况，超大合同可能令服务商头大，悔不当初。EDS 去年表示，某桩合同害该公司陷入2.55亿美元的营运亏损——分析师透露EDS 指的 祸首就是与Dow 签的那纸合同。S 与美国海军订下的数十亿美元电脑与通讯系统升级合同，也因为诸多因素而延宕，导致第二季EDS 因此 陷入1.71亿美元的营运亏损。

Lepeak说，要不是中途毁约的罚则很重，EDS 早想放弃了。他说：“我认为，他们巴不得抽腿，但却无法脱身。”

EDS 发言人Kevin Lightfoot 说，该公司最欢迎价值低于2.5 亿美元的合同。但EDS 仍继续承接超大合同，如最近就与美国银行（Bank of America）签下价值11亿美元、为期八年半的通讯基础设施合同。

选择中止与IBM 的合同，JPMorgan走的是不同的路线。Lepeak说，若是该公司不久后宣布，把若干IT任务拆成小规模合同外包处理，他不 会感到意外。（唐慧文）