Gartner：80% 企业外包合同被重新商订

CNET科技资讯网6月17日国际报道 由于很多外包合同在签订时过分关注削减成本，以致于在合同期内有80% 的合同会被双方重新商订。

Gartner 对200 名欧洲公司执行官做了一项调查，调查显示55% 的公司就外包合同进行了重新谈判。有八分之一的受调查者在一年之内就 外包合同进行重新谈判，只有23% 的公司还没有考虑对外包合同进行再次谈判。

Gartner 认为，极少数企业对外包行为给予正确积极地引导。支持这一观点的论据是：Gartner 调查显示只有6%的企业做过对现行合同进 行修改的计划。

一半的受调查者认为，造成重新谈判的最大问题是缺乏灵活性。降低成本是另一个重要问题，40% 的受调查者认为，他们为外包付出了巨 大的成本代价。

Gartner 高级分析家Gianluca Tramacere说，很多公司达成的长期外包交易都是建立在短期成本削减需求基础之上的。这些公司没有意识 到他们的需求是会发生变化的。由此会导致企业产生“理想破灭的感觉”，这也是影响外包合同履行的最大障碍。

Gartner 认为，在合同中期进行重新谈判修订是一个不错的方法。

企业内部IT部门更多地像一个不同服务的管理者，而不是传统意义上单一的IT技术提供者。他们更多地强调要使自身具备多种服务技能。

Gartner 认为，公司应该把至少4%的IT预算投放在组建一个工作组进行外包合同管理上面，还应该对资源战略和现存管理计划进行定期检 查。

Tramacere 说：“外包不仅仅是减少员工人数，同时它也为员工提出了更高的要求，如果你没有掌握正确的技能，那么你将面临的是艰难 的谈判。”

译自：zdnet.com.au