特别报道：信息时代 为什么你的注意力涣散？

问：有些人的多任务处理（multitasking）能力是否比别人强？

答：没有人真的能同时做许多事。只不过在某件事上花的时间缩短罢了。看似多工处理——同时看甲台电视和乙电视频道又在讲电话—— 你的注意力必须从一边转移到另一边。你的脑无法多工处理。你无法同时注意两件事，只是来回转移注意力。到头来两边得到的注意力都 会减少。

我认为，大致来说，有些人所谓多工处理比较行，是因为受很大的刺激，所以全力以赴。肾上腺素刺激你集中精神。你实际做的，是在每 受刺激时，都短暂地集中注意力。所以任一项任务都不会让你觉得乏味。

问：你曾举软件公司SAS 为例，说明公司以七小时工作天、公司内设托儿所等奖励，积极鼓励员工加强联系、更有人情味的职场。但SAS 是私人公司，大多数上市公司会不会太偏重获利，而忽略这些福利？

答：但SAS 很赚钱，财务稳健。若你只在意单季的财报，就很难发展一套长程策略。只能达到短期目标，长远来说却是失败的。

问：你认为这类型工作环境会引起大规模反弹，或个人只能自求多福？

答：我认为，当你到达某个警戒点时，开始头昏脑胀，警铃大作，员工纷纷辞职，生产力下滑，掌权的人会采取行动。现在还未到那个时 候。但我认为，聪明的公司会懂得应对。

问：可想到合适的例子？

答：我跟纽约某大基金公司的经营者谈过，他说他要求员工每个月花几天的时间，离开办公室去思考，不看电子邮件，不讲移动电话。我 觉得那是聪明的管理策略。

问：你说，恐惧可能真的激升ADT ？何以致此？

答：处在高度警戒的恐惧中，你的脑全心贯注于掌握活命的资源。你进入求生存的模式。你的肾上腺素和皮脂醇大量分泌，你进入非黑即 白、开或关、上或下的思考。你失去弹性，也就是看出灰色地带、处理不确定性、发挥幽默感、想新创意的能力。若是被某只恶虎追的时 候，这样是好的，可避免你丧命；但若是平时在职场上班，就不太妙了。

问：组织也可能有ADT 的毛病吗？

答：当然。看证券市场便知。人人都跑来跑去，紧盯着Bloomberg 终端机看最新的股价，回答各种问题。他们扑向每一个外来刺激，任何 风吹草动都好像都会产生重大影响似的。他们没有策略，不然就是策略天天在变。

他们并未四处奔波，累得像狗一样，但却受制于市场瞬息万变的走势。他们以为自己工作辛劳，生产力高，其实不然。他们很忙，却不动 脑筋。

问：是否有某些行业比较容易受制于ADT ？

答：我认为，在企业界，特别是今天全球竞争激烈的时代，医师得应付浩如江海的病患信息与文件，律师也是。就连妈妈也容易受影响， 只是形式不同，她们带孩子去参加一个接一个的活动，安排各种日期，监督课业，还要洗衣购物。

问：在特别爱使用电子装置的高科技圈，ADT 是否普遍？

答：是的，但他们有自我节制的本事。他们爱玩，玩乐是治ADT 的特效药。在科技界，ADT 最严重的患者，缺乏科技鬼才的创造力，只是 浑浑噩噩度日。

问：你认为这是世代问题吗？今天孩子生长在使用电子邮件、移动电话等技术的年代，他们会比我们这一代更懂得自处吗？

答：我认为，也许他们进入职场时，使用这些工具会更得心应手，但相同的原则也适用于他们那一代。关键在于你怎么分配时间与注意力， 以及你注意的是什么，和持续多久。若你只是把大多数的时间和心思放在琐碎的电子邮件，就是在浪费时间和脑力。这是信息时代最大的 诱惑。你可营造出辛勤工作、生产力和创意提升的假象，事实却不然。