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2016-12-09 12:13:49  
《客服行业现状白皮书》问世,网易七鱼要让客服走向智能化
《客服行业现状白皮书》问世,网易七鱼要让客服走向智能化

近日,网易旗下云客服产品“七鱼”联合客服行业众多资深人士举行“中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会”,并与中国电子商务协会客户联络中心专业委员会一道发布了《客服行业现状白皮书》。…详细

网易七鱼 人工智能 客服

2012-07-16 12:40:20  
支付宝:一半客服量由“机器人”承担

智能客服机器人已经是逐渐为网民接受和喜爱的一种沟通方式,今年初,“出口成章”、“会骂人”的清华大学图书馆机器人“小图”就曾风靡一时,而在支付宝令产品经理崩溃的繁复逻辑背后,也站着一套机器人客服系统“智能小宝”。 …详细

支付宝 智能小宝 客服

2011-08-17 11:06:15  
平安人寿深圳分公司第十六届客服节华丽谢幕

本次现场活动的成功举办,更是体现出平安人寿深圳分公司对孩子们的拳拳爱心和“回馈客户,回馈社会”的不变承诺。…详细

破冰游戏 节闭幕式 深圳分公司 平安人寿

2011-08-05 09:53:52  
优质服务打造不凡网络推广品牌

目前互联网的推广方式越来越多,选择什么方式推广,与什么公司合作至关重要。在公司刚刚接触铭万公司推出的关键词推广产品——金榜题名时,刘总觉得联盟数量不过几十家,想再等等看。…详细

单周期 客服 互联网 网络公司

2011-07-15 08:29:49  
用户至上 凡客诚品揽三项客服大奖

从刚刚闭幕的2010-2011第六届中国最佳客户服务评选颁奖典礼暨第八届中国客户服务论坛上获悉,凡客诚品表现优异,获得“中国最佳售后服务奖”、“中国最佳服务创新奖”两个重量级奖项,VANCL客服代表徐小燕也荣获“中国优秀客户服务代表”的个人荣誉。…详细

客服 用户体验 用户提供 诚品

2010-11-09 14:18:08  
支付宝推在线客服机器人与人工服务结合

淘宝ID为米迦勒_michael 的客户,是个聋哑人,每次他网购遇到支付困难都只能由家人帮忙打电话,很多时候不仅不能准确的反映问题,而且还费时费力。作为待发展的服务模式,目前用户可以在收银台、实名认证、卡通页面等处与”支付宝“在线沟通,并可选择与智能客…详细

支付宝 客服 服务模式 机器人

2010-04-07 09:00:26  
百度升级创新营销 推出免费“百度商桥”

“百度商桥”是一款功能超级强大的在线客服软件,可以支持多达10个网站、100个客服同时接待网站访客,方便企业与潜在客户、顾问之间7×24小时全天候的沟通。百度商桥高举免费大旗,将让更多企业能够以零成本获得在线营销能力的显著提升,从而获得更多商机,强…详细

百度商桥 创新营销 客服 软件

2010-03-11 08:18:21  
百度本月启动客服升级行动:推免费在线系统

3月11日上午消息,百度计划于本月启动“客户服务升级行动”,向企业用户提供更多增值服务及产品。百度相关负责人透露,商桥这一产品可以支持多达10个网站、100个在线客服同时使用,将提供给百度推广的企业客户免费使用。…详细

客服 免费在线 百度商桥 客户服务

2009-08-28 09:59:05  
九城魔兽世界相关客服人员将减少40%
九城魔兽世界相关客服人员将减少40%

8月28日上午消息,第九城市(Nasdaq:NCTY)首席财务官黎国浩在第二季度财报电话会议上透露,九城与《魔兽世界》相关客服人员将减少30%-40%。在与《魔兽世界》相关服务器资产问题上,九城总裁陈晓薇则表示,《魔兽世界》服务器根据暴雪要求订购,如果可以用于其…详细

服务器 魔兽世界 客服 转移

2009-03-11 10:41:11  
金山葛珂:客服将成安全软件互联网化战略的第三步

3月11日,金山高级副总裁葛珂在接受记者采访时表示,客服的互联网化将成为安全软件互联网化的第三步。未来的杀毒客服将由被动客服转为主动客服,同时也将由成本中心转变为利润中心。…详细

315 金山毒霸 杀毒软件 云安全

2009-03-11 10:33:42  
315金山毒霸客服开通VIP绿色通道 让用户坐头等舱

近日,记者从金山高级副总裁葛珂处了解到,从3月9日开始,金山毒霸为全面提升用户服务满意度,推出三大服务举措——远程服务、VIP绿色通道、专家坐席,全方位解答用户的安全问题。…详细

客服 杀毒软件 315 金山毒霸

2008-10-17 11:47:00  
方正科技客户联络中心获2008中国最佳呼叫中心奖

近日,方正科技客户联络中心凭借其创新优质的服务和较高的客户满意度,在亚太地区最高级别的“2008亚太最佳呼叫中心评选”中,荣膺“2008年中国最佳呼叫中心”称号。…详细

方正科技 方正 呼叫中心 客服

2008-06-05 16:59:52  
服务升级 《魔域》客服再添新功能(图)

摩尔定律说电脑芯片每18个月就会升级一次,但《魔域》客服升级速度远远超过了电脑芯片升级速度。《魔域》商业伙伴系统功能为财产安全开启绿色通道,游戏内全方位智能化自动防盗服务体系,只要结成商业伙伴,物品就不会被打上“可疑物品”的标识,安全交易就这…详细

魔域 客服 新功能

2007-08-27 11:02:39  
松下买单诺基亚召回手机电池费用

诺基亚近日宣称,已就BL-5C型号电池带来的相关费用问题,与日本松下电池有限公司达成协议。如有客户想查询他们的 BL-5C 电池是否是产品告知书中提及的产品,可登陆网站查询或联系他们当地的诺基亚客户服务中心。…详细

诺基亚 客服 松下 电池召回

2007-04-12 15:14:03  
瑞星客服体系演进历程 给用户最周到体贴服务

瑞星在踏实发展反病毒技术的同时,也在不断提高自己的服务水平,并取得了良好的市场效果。…详细

客户服务 安全 杀毒软件 瑞星

2007-03-02 09:20:38  
戴尔投970万美元 菲律宾设第二家客服呼叫中心

戴尔周四开设了在菲律宾的第二个客户呼叫中心,戴尔菲律宾公司雇员人数也增加到了2600人。…详细

客服 呼叫中心 戴尔

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