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智齿科技推首款智慧客服产品:机器人代替人工

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6月15日消息,智齿科技今日发布旗下首款智慧客服产品。该产品主要通过语义分析,人工智能、大数据和深度学习等方式,利用人工智能技术让机器人来代替传统人工客服。

来源:新浪网 2015年06月16日

关键字:智齿科技 智慧客服 机器人

6月15日消息,智齿科技今日发布旗下首款智慧客服产品。该产品主要通过语义分析,人工智能、大数据和深度学习等方式,利用人工智能技术让机器人来代替传统人工客服。

与此同时,智齿科技还公布了“智慧成长计划”,将以近乎免费的价格为中小企业提供价值700万元的客服软件。

智齿科技CEO徐懿表示,“智齿”主要将解决传统在线客服用户等待回答时间过长、客服服务水准层次不齐且耗费人力物力的痛点。智齿科技目前的产品客户包括乐视网、PP租车和富士康等企业。

在徐懿看来,智齿科技的优势在于统一平台管理、人工机器人客服的互补以及依据客服结果形成的分析报表,后者未来将进一步帮助企业分析顾客关注焦点,甚至能够对营销活动效果进行验收。

据了解,智齿科技曾于今年3月份完成770万元人民币的Pre-A轮融资,该轮投资由真格基金领投,华创资本、芳晟基金跟投。

此外,智齿科技于2015年1月入选微软创投加速器,成为第六期成员。智齿CEO徐懿透露,经过在微软创投加速器将近半年左右的孵化,企业发展壮大成为60多人的团队,近期将搬离出加速器。



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