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2013.3.14
导语: 又到了一年一度的3.15。从质量问题到违规操作,从产品欺诈到乱收费等,每年都会有部分行业、部分商家遭到曝光。为何商家的违规违纪行为屡禁不止?为何它们敢频频践踏道德和法律的底线?为了利益,不惜牺牲消费者的权益,让消费者深恶痛绝。针对软件应用,网购陷阱、运营商的诸多霸王条款、手机奸商的虚假宣传等日常生活中最常遇到的问题,CNET科技资讯网决定打造本期3.15专题,给涉及到的行业、厂商、经销商敲响警钟,为消费者权益讨个说法。

怒批应用软件

3·15特别观察:应用软件的“三包”在哪里

CNET科技资讯网 3月13日 北京报道(文/孙封蕾): 在某互联网公司供职的小阮,是一位尊崇知识产权人士,去年,她一直使用的某软件公司的一款软件产品推出了新的软件版本,只需要花98元人民币,就可以把原来旧版升级到最新版本。

看到新版本漂亮的界面,以及该软件公司铺天盖地的宣传,小阮觉得花98元升级到一个新版本,很划算,于是就通过信用卡支付了这笔费用,她电脑里的软件变成了新的版本。起初,看到漂亮的界面,新增的功能,小阮很满意。但是在用过一两天之后发现,这一软件在新的版本上对旧版本某些用户习惯以及经典应用做了很大改变,新版本在设计逻辑上让用户无法适应,可以说,对用户习惯的挑战,远远超过了新增功能的实用性。小阮就有了疑问。买件衣服,或是买家电等等实体物品,购买的时候能够看得见摸的着,如果不满意,尚可退换货,可是,软件为什么就不能退货呢?《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定:经营者要严格按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规

周超臣Plato: 的确,试用后合适了再买,其实是对消费者的尊重,也是给自己营造口碑和品牌。
2013-03-13 19:26:47
陶陶voc: 灰色地带。。。
2013-03-13 18:38:24
mental: 为什么要插播微软广告呢?批评苹果吗?
2013-03-13 18:19:45
心愿网络中心: [呵呵]#微博桌面表态#
2013-03-13 18:12:12

怒批网购陷阱

3·15特别观察:我的网购防骗红宝书

CNET科技资讯网 03月13日 北京消息(文/张晓楠): 每年临近3·15,商家们的服务态度都变得特别的好,难怪有人感慨:真希望天天都是3·15。在每年的3·15投诉中,关于网购的投诉都呈上涨趋势,今年也同样如此。就网购的上当经历,网友们吐起槽来那叫个声泪俱下,作为一个还算醉心于网购、每年网购花费也在数万元的消费者,我总结出了网购防骗的红宝书,与大家共享,也算见招拆招吧。

防骗方法一:莫贪小便宜严格来说,商家的这一招数也算不得什么骗局,只是一些小伎俩罢了,但是如果消费者上钩,那真是损失惨重。近年来很多电商热衷于“制造”购物节,比如双十一、双十二、丽人节,还有很多网站的周年庆等等,借这些节日,商家会提前送出很多购物券,只是这些购物券有着严格的使用限制。比如只限当日使用,比如购物满多少元后才赠送返券,返券只能下次使用。这些规则需要消费者仔细研读,而我的对策就是,不贪小便宜。所谓不贪小便宜就是,如果不太划算的促销活动,你要考虑

周超臣Plato: 网购陷阱太多了,看了文章内容才发现,原来我的网购经验太业余了。学习。[可爱]
2013-03-13 19:20:39
陶陶voc: 防不胜防啊...
2013-03-13 19:03:54
李钧李星星: 如果在某宝上购物,同时你对该物品又不熟悉,可以选择什么7天退换之类的商家购买,万一买到假货或者残次,最多损失一次运费,另外,最最大忌的就是,只图价格,不看销量和评价
2013-03-13 18:57:56

怒批运营商

3.15特别观察:运营商的阿克琉斯之踵

CNET科技资讯网 03月13日 北京消息(文/周超臣):每年的3.15,国内三大运营商都有点如坐针毡,它们一边成为消费者群起而攻之的对象,一边成为央视、媒体最喜欢口诛笔伐的“宠儿”。

 

最近有一份来自中国消费者协会的资料显示,在过去的一年里,消费者对运营商的投诉中,运营商互联网类的投诉共有21037例,同比增1.9%,而网络接入成为投诉的重灾区,达16708例。运营商的有线宽带业务遭到投诉的原因大致有三类:接入网速低,故障频发、无线网络掉线。

笔者就深受“假宽带”和无理由掉线的困扰。很早之前办的4兆的宽带,后来免费升级到20兆,本来是挺开心的事儿,但是发现根本不是这么回事。“4兆的网速,20兆的心”,网速提升并不明显,显得那么力不从心啊,这和小贩儿喜欢缺斤少两一个德性。还有就是,我的iPhone在使用联通无线网络时,那掉线之频繁赶得上呼吸的频率了,一不留神就发现掉了,掉的是联通的节操。

另外,一国两制。邓爷爷

冬牵: 我相信腾讯做网络会比他们任何一家做的都好
2013-03-14 00:04:59
夏天的果实83191910: 哎,每年三一五都整三大运营商。。
2013-03-13 20:23:03
周超臣Plato: 联通的3G网速还是可以的,只是不知道为什么,手机上网老掉线,伤不起。
2013-03-13 19:28:04
樂PHONE阿赖耶識: 个人感受,移动2G不错3G不行(2G覆盖最广泛,)。联通2G不行3G也不行(各种盲点,各种信号弱)。电信2G3G都不错(坐火车还是电信给力些,但是还是有盲点不及移动2G)!还有就是任何新活动都要办理新号码!霸王条款!@中国电信 :@中国移动:@中国联通
2013-03-13 18:57:32
陶陶voc: 吐槽联通,太坑die了...
2013-03-13 18:38:51

怒批手机奸商

3·15特别观察:八一八手机商家的“忽悠”妙计

CNET科技资讯网 3月13日 北京消息 (文/陶婧婕) 商家卖东西,消费者买东西,这看似简单的问题其实水很深。“如何卖”是商家每天都费尽心思琢磨的事儿,而“怎么买”也成为消费者面临的难题。

本文以手机商家为例,八一八那些奸商的“忽悠”妙计。

一到“过节”就促销

五一、六一、十一、元旦等国家法定节假日已经成为商家的促销日,不仅如此,双十一、双十二等电商创造的节日也是没有休止,一年扣除商家的“促销日”几乎没剩下几天。

而手机商家也绝不会错过这些促销日,先抬高价格在“挥泪甩卖”,这种例子比比皆是。

赠品也是五花八门,网上也有披露手机商家赠送残次赠品,而且赠品一概不换。

某些手机商家在促销日还有秒杀产品,大部分都以iPhone、三星GALAXY系列等热销手机产品作为噱头,不过这些活动不是买不到就是买回来改版机或是二手机,买到正品概率极低。

周超臣Plato: 看看手机达人的精彩分析,受益良多。[偷笑]
2013-03-13 19:23:13
张建imest: 借我借我一双慧眼吧 让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切
2013-03-13 18:48:31
陶陶voc: 回复@林泰前:...求代购
2013-03-13 18:48:08
林泰前: 回复@陶陶voc:在国外。[呵呵]
2013-03-13 18:45:12
陶陶voc: 良心手机商家都去哪里了?!
2013-03-13 18:38:06