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农夫山泉:统一架构下的HANA商业创新之路

作者:张晓楠 来源:CNET科技资讯网 时间:2012-12-05 07:46:45
关键字: SAP HANA SAP 农夫山泉

CNET科技资讯网 12月5日 北京报道 (文/张晓楠):作为全球第三家、亚太第一家上线SAP HANA的企业,农夫山泉是HANA最好的宣传员。这个明星客户让抽象的HANA与具象的企业创新、业务提速相关联。HANA支撑着农夫山泉每年30%、40%的营业额递增,支撑着全国150万家终端门店的销售,支撑着1万多个业务代表手中的移动营销终端,支撑着服务器上3.5个TB的海量数据...不过农夫山泉CIO胡健眼中的HANA,并不是血雨腥风的“斗争”产物,也不是非把用户逼到“二选一”的绝境,他只是异常实际的告诉他的同行:“统一平台、统一管理会让企业信息化的投入产出最高。”

农夫山泉的统一架构
在农夫山泉七年,胡健一直遵循着“统一”的概念,也把这个想法灌输给他的老板。胡健告诉记者:“农夫山泉建设统一的数据中心、统一的网络中心、统一的灾备中心、统一的软件平台。OLAP系统一开始是自己建,后来也全部采用SAP产品。”他甚至梦想:“我希望全世界的信息化手段用SAP都能实现,这并不意味着我是SAP的‘粉丝’,我只是认为统一平台、统一管理会让企业信息化的投入产出最高。”

农夫山泉:统一架构下的HANA商业创新之路

农夫山泉CIO胡健

胡健认为:“如果一个对数据不敏感的企业,连ERP都没上,也没有自己的分析系统,没有必要上尖端的数据库。而具体到信息化选型,你是用SAP、甲骨文还是其他,要看哪个方案更适合你,也看企业前期信息化的选型与哪家公司更紧密。农夫山泉身处快速消费品行业,要求的是逻辑计算快、数据分析和抽取实时,这时HANA的优势比较明显;另外,HANA跟SAP之间是无缝结合的,作为SAP ERP的用户选择HANA,也算顺理成章。”

HANA的三点优势
虽然身为用户的胡健将选择HANA的原因看得理性而客观,但其实SAP与其友商之间的竞争还是异常激烈的。记者在采访SAP亚太及日本区数据库及技术平台事业部高级副总裁麦马翰的时候,他将HANA与友商同类产品进行了一番细致比较。在麦马翰看来,HANA的优势体现在三个方面:

第一,在硬件平台的选择上,HANA提供了更多选择。据麦马翰透露:“SAP计划明年推出新的硬件供应商自我认证计划,这将极大扩充合作伙伴生态系统(现在HANA有7家认证的服务器硬件合作伙伴)。”如此一来,包括本土在内的更多服务器厂商可能会进入HANA生态链。而友商的集成系统,捆绑了自家的软、硬件产品,毕竟有“锁定用户”的嫌疑。

农夫山泉:统一架构下的HANA商业创新之路

SAP亚太及日本区数据库及技术平台事业部高级副总裁麦马翰

第二,友商们是在已有的遗留下来的技术基础上做硬件加速,同样的数据会做多份拷贝,整个流程并不是自动化的,而且需要更多人手来管理数据,本质上来说这些公司的产品并不是一个真正意义上的应用平台,只不过是一个数据库服务器而已。而HANA是一个完全不同的概念和结构,它是一个在本地基于内存计算能力的数据库,而且它有内置式的实时能力,可以实时做数据的预测、分析、测试,为业务的决策提供帮助,能够和核心业务流程紧密结合,提供非常必要的数据。

第三,友商的产品在销售过程中,部分解决方案组件需要另外单独购买,而HANA不一样,HANA是一个应用平台,它提供可以预测的能力,分析的能力,非结构化数据的搜索能力,测试的能力,这从客户体验的角度来说差别巨大。

HANA的商业价值创新
在访谈中,无论胡健还是麦马翰,都在强调HANA的商业价值。对于SAP来说,过去与客户之间是B2B的关系,但是现在他们把更多时间花在与客户建立B2B2C的关系,也就是帮助客户面对它的客户——最终消费者,这就是所谓的“设计理念”。而要想做到这一点,就要基于HANA。HANA以前所未有的高速获取信息并加以分析,产生出适当的应用,使客户快速赶上业务流程的变化,使他们以一种全新的方式接触和服务最终客户。另外,无论是HANA硬件平台厂商,还是咨询商、系统集成商等合作伙伴,都是SAP的用户,他们同样通过SAP产品提升自己面对最终客户的服务能力。

而对于农夫山泉来说,HANA更像是一个“孵化器”,基于HANA,农夫山泉在创新更多的应用。

对于农夫山泉来说,1万多名业务代表手中的移动营销手持终端就像公司的眼睛、耳朵甚至每一个毛孔和每一根神经,它为大脑提供信息来源。通过输入150万个门店的库存、定单量、竞争对手销售情况,HANA把数据报表呈现给管理层。而即将于明年1月1日上线的2.0将加入拍照功能。每个业务代表一天要拍摄一百张卖场照片,一个月高达1.8T的数据要抽取到HANA中进行分析,这是HANA上的一个创新:Hadoop与HANA的结合。据胡健介绍:“照片数据放在Hadoop上,排面数量、水堆数量、长宽高等数据提取到HANA里分析、生成报表。”而麦马翰对此的解释是:“我们内部将HANA所处理的数据称之为热数据,Hadoop处理的数据称之为冷数据,在Hadoop和HANA之间创立一个连接器,可以做联合查询,这是SAP能够提供的一个解决方案。”

而基于HANA之上的创新,农夫山泉似乎走得足够远。据胡健介绍:“农夫山泉把HANA作为Transaction(事务处理)的数据库在使用,但是并没有抛弃ERP本身的数据库。农夫山泉今年的销售额达到120亿的规模,大量的、集中的订单会对R3造成很大负载,我们的做法是:在R3里边生成订单,抽到HANA里进行计算,计算完成之后再回到R3,也就是R3里写、HANA里读。”不过胡健也在展望未来:“现在只等SAP ERP on HANA的发布了,我们会成为SAP ERP on HANA的第一个用户。”

农夫山泉为后来者试错
据介绍,截止到今年9月份,全球共有615家HANA客户、亚太共有150家;而估计到今年年底,亚太地区HANA客户数量还将再增加50到60家。提起HANA在中国的发展,胡健丝毫不掩饰自豪之情:“农夫山泉在其中做出了很大贡献。作为第一个吃‘螃蟹’的人,我们双方都没有经验可以借鉴,我们的HANA更新了33个版本,这都是农夫山泉在通过‘试错’为后来者趟路”。

就在发稿前,记者从2012 SAP TechEd上得知:基于HANA平台的SAP Business One解决方案正式发布,这是SAP第一款基于SAP HANA运行的商务套件,将OLTP、OLAP和企业搜索集成在同一系统之上。目前已有150多家初创企业在SAP HANA平台上构建解决方案,并推出支持第三方最佳商务智能 (BI)、ETL和备份/恢复解决方案的认证项目。在SAP HANA打造的这个生态圈中,将有更多商业创新的出世。

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