315必须要曝光的事儿

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2012.3.14
一年一度的315晚会即将到来,每年这个时候很多企业都绷紧神经,而对于消费者而言,却是大快人心的好时机,对于欺诈、虚假等销售行为必须要曝光......

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围绕那片大湖而破碎的梦

在我人生中经历的最悲催的购物经历,是买房。

严格意义上来说,是我父母买房。而其中的从看房到签合同到付款到后续的种种我都一一经历,也跟自己买房差不多。

在一年半前的某一个冬日,父母突然神秘的告诉我,他们要买房。

其实父母有房子。但是老人岁数大了,就想逃离这个充满喧嚣的城市,想要过一过“采菊东篱下、悠然见南山”的生活。他们看中的这个房子,符合他们的要求。

这个房子位于房山靠近十渡,拥有一个天然的大湖,虽然父母看房的时候这个大湖因为冬天枯水期水很少,但是它依然能够带给人无限的遐想。因为这么一个大湖,开放商围着湖要建设一个居住十万人口的小镇。所有房子都建设在围绕大湖的山上。劈山建房,开放商的野心好大。

跟父母一样,我一下子就被这个湖吸引了。在随后数次前往考察中,伴随季节的回暖,湖里的水越来越多,沿着湖边的栈道踱步,很多隐忧都被我们抛在了脑后。(文/张晓楠) 【详细】

唉,我那悲催的移动硬盘

说起令我记忆犹新的购货维权经历,应该是非“忆捷移动硬盘”莫属了。由于存储数据和移动共享的需要,我一直在关注大容量+USB 3.0的移动硬盘,最后通过多方比较,在京东商城上购买了一款2TB的忆捷USB 3.0移动硬盘,但是这款硬盘也最终带给了我此生难忘的维保经历。

在使用不到1个月后,硬盘即出现了异响,有时开机也找不到,找到了就“嗞啦嗞啦”的乱响,听得我惊心动魄,我知道硬盘肯定是有问题了,命不久矣,但由于2TB的容量太大,找其备份盘并不容易,所以我就细水长流的,准备将其上的数据分存至我其他多个小容量的移动硬盘上,可当这一工作只进行到1/3,硬盘就彻底罢工了,只能听到它的呻吟,但在电脑里死活看不到它的身影。无奈,只能去换新的了。

但是,硬盘上的数据还是很宝贵的,有以往收集来的资料,有保留价值的高清电影,所以我想能不能先把数据恢复了,再去换呢?然而,在电话咨询中,忆捷的售后明确表示,换可以,但拆过的肯定不行。(文/赵效民) 【详细】

我们太包容 so没有最惨,只有更惨

提笔想写自己最惨痛的一次购物经历,却突然觉得失忆了,虽然我也买到过空包装的奶茶,虽然我也碰上过买了两个无绳电话却只送来一个的情况,虽然我也有买到了质量很差很差的家具,可是我却都觉得这些不算惨痛。

为什么?因为我们太包容。

中国有句话叫“买的不如卖的精”,这句话形容中国消费者的弱势地位也许不合适,但是,买的不如卖的地位高却是事实。

买到有毛病的笔记本电脑,当你发现有问题了,可能已经超过了退换货的日期;买的奶粉发现里边有虫子,还要证明这虫子不是自己放进去的……

所以,很多时候,我们选择了沉默,原因很多,有时候可能觉得没多少钱的东西,就算了吧;有时候觉得,真没那功夫,别折腾了……

可为什么呢,因为说理的地方不好找,找到了也很麻烦,而且,很多时候,我们还担心为自己惹祸上身。

原来,在饭馆吃饭碰见菜里有虫子、头发,可能我会去找服务员说理。可后来有个在五星级酒店工作过的朋友告诉我,他们有时候碰见很讨厌的顾客,服务员会在他的咖啡里吐唾沫。从此以后,我再也不敢找饭店的不愉快。(文/孙封蕾) 【详细】

售后退换货的坎坷 315关于态度问题

进入3月,接连迎来几个有意义的日子,3月5日,学雷锋纪念日,3月8日,“三八”国际劳动妇女节,3月12日,我国的植树节,3月15日,是国际消费者权益日。

每年的315,大家都会关注央视的315晚会,看看今年又有哪些厂商被曝光。而说起购物这件几乎每天都会做的事,相信人人都会遇到这样那样的问题,或多或少都会有些“难忘”的经历,而我们身边的霸王条款和消费陷阱仍旧层出不穷。

商品质量问题越来越受到人们的关注,尤其是食品和药品安全问题,关乎人身安全和健康,马虎不得,没什么商量回旋的余地。

质量问题之外,另一个很重要的是态度问题。可能很多人都有同感,购物时和退换货时的心情和享受的待遇是不一样滴。无论在商场还是网上,shopping血拼时那叫一个爽,先不说结账付款,购物的感觉那是想当美好滴,销售人员促销推荐讲解对比让尝让试的,那热情更没得说。

不过,如果你买回去的东东质量有问题,那可就要小心了,有很多次去商场退换货,销售人员的态度与那会买东西时比,简直差的不是一星半点,爱答不理的样子,还加上一副鄙视的表情。(文/孙莹) 【详细】

老龄化社会来临前的拷问

几年前,我买过一款某国产品牌的手机,给家里老人用。老人是从老家过来帮我看孩子的,看孩子、做家务之余,这款手机给她带来了莫大的快乐。这款手机不但字大,声音也大,而且待机时间长,最关键的是它还支持手写和彩信功能,老人不但可以通过手机报关心关心社会民生的大事,而且也可以通过手写来发送一些短信和彩信,和远在老家的亲戚朋友沟通。

但是最近,她的这款手机坏了,我就一直寻思给她再买一部。千挑万选,还是选择了当初这个品牌的另一款,而且是在当今中国最火的B2C网站上购买的,送货快捷,体验非常好。拿到手机,老人很高兴,欣喜地捧在手里试用,但是第二天找到我说,这个手机坏了。

我问,这刚买的怎么就坏了呢。她说,你看彩信收下来都是乱码。我一看还真是,我就一个劲儿找设置,看是不是网关什么的没有设置好,还专门给10086打了电话,他们给我发了一个详细的彩信设置方法的短信,但是任凭我怎么找也没找到彩信的设置区域。

于是我登陆了那家著名的B2C网站,进去看,结果居然发现里面有人问是不是支持彩信?我一下惊诧了,居然还有不支持彩信的手机!我就给这家网站的客服打了电话,那边说手机有任何问题你可以找手机厂家客服咨询。不过,客服还是让我填写了退换货申请。很快他们做了批复,说你可以到厂家的售后网点去做检测。

今天中午有空去了位于中关村E世界地下一层的这家手机客服中心,客服人员检测后说,“主机检测正常,此型号不支持彩信功能。这是老年手机,就是不支持彩信。”然后就忙别的去了。

我气不打一处来,因为我之前反复看了这部手机附带的使用手册、菜单查找指南、功能介绍等资料,发现里面居然有彩信的使用说明。现场的客服太忙了,顾不上我,我就想着打电话问问吧,于是拨通了这家厂商的400电话,谁知一位客服小姐把我噎得够呛,她说,“我们的使用手册是通用的,请您以实物为准。”随后的故事我不想再赘述了,我在微博里面写清楚了。(文/老凉) 【详细】

墙太厚就不要买“上网电视”

想不起来太遥远的过去有什么惨痛的购物经历,但一定不少,至少打车经常被拒载;飞机经常晚点;网购的物品经常不称心……

不得不提一嘴,315对消费者而言真的太好了,至少给了消费者一个吐槽的大好机会。言归正传,我最想吐槽的恐怕是年前母亲买的那台6999元的上网电视。

过年前,我还在北京,母亲突然打电话我说买了一台电视,可以上网,我说好呀,电脑屏幕小,你看不清楚,这下屏幕大了。

年前几天我兴冲冲的回家看新电视,结果发现,屏幕是不小,可是上不了网!自认为在IT圈混了几年了,便自个儿捣鼓起来,一边给朋友打电话,一边自己操作,还是不行。。。后来把安装电视的人员找过来,他也是捣鼓了一番后,要求把电视从墙上卸下来,搬到房间里的路由器旁边试试,我们依了他,费了九牛二虎的力气把电视搬了过去,还真联上网了,安装人员由此断定是因为我们家墙太厚,信号穿不到客厅......

这个理由真的把我雷到了!于是我只好得出这样一个结论:如果家里墙太厚,请不要买上网电视,因为无线信号穿不过,买了也上不了网!

于是家里花巨资购买的上网电视,就这么躺着了,跟普通电视没一点区别,除了屏幕大点,啥都一样。(文/丛萍) 【详细】

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