当前位置: 首页商业科技京东商城与智慧运算协奏:解密刘强东千亿帝国梦

京东商城与智慧运算协奏:解密刘强东千亿帝国梦

作者:张晓楠   时间:2011-08-30 10:03:10
关键字: 京东商城   刘强东  

CNET科技资讯网 8月30日 北京报道 (文/张晓楠):在当今火爆的电子商务领域,没有谁的风头能够盖过它——京东商城。

在3C网购领域,它今年销售额突破35亿,明年突破百亿;
在日用百货线上销售领域,它今年销售额突破60亿,明年突破百亿;
在在线图书、音像销售领域,它今年销售额远超5亿,明年达到15-23亿。
到2013年,它给自己的销售额目标定在1千亿,员工数达到三万两千人。

京东商城与智慧运算协奏:解密刘强东千亿帝国梦

                     京东商城CEO刘强东

无论是在电子商务领域面对“巨头”淘宝商城;还是在3C领域面对传统的家电卖场国美、苏宁;抑或是在新兴的图书音像销售领域面对早已优势明显的卓越、当当,京东商城只信奉“看见再强硬的竞争对手也绝不‘绕路’”。对于京东商城CEO刘强东来说,他看似淡定从容、温文尔雅的外表下拥有异乎常人的“野心”,面对外界对京东商城“不盈利”、“恶性竞争”、“口碑差”的质疑,他仍然坚持自己对京东商城的布局。对他来说,京东商城现在要的是规模!规模!“销售额超出竞争对手只是时间的问题。”甚至上市都不着急,他在面对CNET记者采访的时候表示:“等到京东商城上市的时候,我们面对华尔街不需要讲多么动听的故事,只要让他们觉得他们的投资在一个千亿级规模的企业身上物有所值就足够了。”

一个进入规模扩张加速跑阶段的企业,特别还是一个电子商务企业,其信息系统面对的挑战之大异乎常人。在学生时代就对软件开发颇为痴迷的刘强东对京东商城的信息系统信心满满,“我们的系统软件百分之百都是自己开发的,到目前为止,我们还没有花钱买过别人一套代码。”而在智慧运算方面,京东商城也早已运筹帷幄,“京东商城已经在成都构建了云计算数据中心,目前已经购置了200台服务器,正在测试过程中。”

除了清洁工 都以信息系统为核心工作
刘强东曾经坦言,京东商城目前99%的精力都用在提升用户体验上,公司一直贯彻“用户至上”的理念,他本人承认“用户对京东商城的投诉,几乎80%我都可以看到。”这势必需要一个庞大而有效的信息系统去支撑。

信息系统是整个京东商城的核心纽带。从现金收入来说,在京东商城实现交易的每一分钱都跟信息系统相连,京东商城每一个配送员的送货和收款信息,在当天六点半前,操作系统都可以拿到报告;从供货商结算来看,京东商城需要结算给供货商的每一分钱,都是信息系统管理起来;从物流来说,京东商城每一件产品,大到笔记本电脑、小到牙刷,放在库房哪个位置、哪个货架、第几层,或者放在哪个格子里面,通过系统都可以查找到。因此刘强东说:“除了清洁工,公司其他所有人都是以信息系统为核心在工作。”

这个系统小到可以监督配送员用多大号的纸箱打包货物、大到通过系统向供货商下订单订货,对于京东商城来说,俨然它就是一个庞大的信息公司。在学生时代就对软件开发颇为痴迷的刘强东对京东商城的信息系统信心满满,“我们的系统软件百分之百都是自己开发的,到目前为止,我们还没有花钱买过别人一套代码。”

他对CNET科技资讯网记者表示:“未来我们会继续加强我们开发的这套系统在功能方面的完善,并持续加强这方面的投资。对于我们自身来说,物流系统、财务系统、信息系统这三大系统是支撑公司运营的全部,必须不断完善;而对于合作伙伴来说,既然有这么好的系统,为何不开放给他们来使用呢?”

刘强东虽然坦言“电子商务企业一定要做自己的IT系统,不能外包”,但是他觉得供应商完全可以花很少的钱去租用京东商城的系统和服务,而不必一定要花钱去买或者去开发。从这个角度来讲,京东商城也可以提供基于云的服务,只是不知道他们在未来有没有这方面的发展考虑。

供应商信息系统制约京东商城服务升级
虽然京东商城把“服务”、“口碑”看得至关重要,但是消费者对京东商城的不满并不少,其中最普遍集中在“缺货”上面。刘强东对此有他的解释。他在之前接受某媒体采访的时候曾经坦言:“这个问题不是一个物流体系能解决的,它要求供货商有非常发达的信息系统,而且这个信息系统与京东商城的系统要实现对接,但到今天为止,供货商的信息系统并不太完备,另外跟京东商城系统对接的企业并不是很多。”

他认为京东商城的缺货一定程度上是供货商的信息系统没有建好。“很多企业没有完备的信息系统,问他们这个笔记本你有多少台,他们说你等着我到库房查查,过了半个小时他说我们有三百台,行,你给他下个三百台定单。又过了半个小时他给你打电话,对不起我不知道,这三百台,其中一百台已经被一个同事昨天就订给谁了,只是没发走而已。他自己都不知道他自己到底有多少库存能满足我们。”所以单靠京东商城自己,没有办法把整个供应链上下游信息系统都做好。

另外,即使有些企业信息系统做得很好,但是企业观念落后,害怕把自己的信息系统去与京东商城对接,共享自己的信息。而刘强东恰恰认为“任何两家公司合作,特别是商业的零售公司的合作,信息系统对接是理所应当的,但是国内的很多企业没有这个理念。

这一点也反映在企业在对公有云和私有云的观念接受上。在国内,由于对私密性的重视,各大公司纷纷试图发展私有云,这与云的精神有些相悖,却又是现实所要求。对于京东商城来说,传统数据中心的服务器使用率不足10%,但是云计算、智慧的运算等全新的解决方案,可以给京东商城这样的电子商务企业带来突破。而他们也对云计算、智慧的运算有很大的期待。

智慧运算让电子商务网站如虎添翼
刘强东介绍说,京东商城取胜有三大法宝:第一,强调用户体验,公司在产品选型时,确保为用户选择的是最好的产品,公司实行的售后服务100分钟响应等等都是在用户体验上下了功夫,京东商城目前99%的精力都用在提升用户体验上;第二,控制成本,京东商城要把成本控制能力做到行业最强,这样才能持续的保持我们低价的优势,京东商城不能说卖的产品是业内最低价,但是绝对不会卖的比同行高;第三,强调运营效率,运营效率的提升不仅对内有效,也能给合作伙伴带来价值。

当然他也透露,京东商城的物品丰富也是一大特色,目前京东商城的货品已经超过80万种,而传统百货企业沃尔玛只有不到20万种,到明年底,京东商城的货物品种将突破200万种。

今年京东商城店庆时,5分钟之内突发的数十万个订单导致系统压力过大。虽然刘强东坦言:“这只是个别的现象,一个企业的信息系统再强大,也经受不住这么短时间内的这么大的挑战。”但是必须承认,为了持续保持竞争优势、为了实现规模化的发展,就需要电子商务网站具有巨大的运算能力,而云计算正好提供了这样的服务。在智慧的运算的理念里,电子商务企业的IT基础架构,都将具备自动、整合、安全等工鞥,而且还包含大规模数据整合、优化的系统,以及云计算等新兴服务交付模式。在智慧的运算的应用中,电子商务网站能够更加透彻地洞察每个用户的需求,以更加灵活的方式提供IT服务。而刘强东预测:“未来近一半传统渠道将转移到网络上,3年内40%的国内IT产品将通过电商卖出。”

分享到: 分享到QQ空间 分享到人人网 推荐到豆瓣豆瓣

头条文章

科技疯

七日风云

最新更新文章

直言堂