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评论:戴尔又来超低折扣价 请别再说"标错价"

CNET科技资讯网时间2009-07-06作者:陈奭璁来源
本文关键词:戴尔

CNET科技资讯网7月6台北报道 第一次,或许情有可原;第二次,请别找借口。

戴尔上周的LCD屏幕标错价事件还余波荡漾中,没想到这礼拜六晚间再次发生超低折扣价事件,这次,请别再用“标错价”字眼来替这个Latitude E4300笔记本电脑事件轻松开脱,因为,戴尔必须为已经下单的网友负起完全责任。

上周的LCD降很大事件后,戴尔台湾区总经理廖仁祥曾对本站记者表示,“该公司已经在内部召开检讨会议,确保不会再重蹈覆辙。”

只可惜上次这个价值三千万的补偿并没有为戴尔带来教训。

这次Latitude E4300笔记本电脑事件,目前网络上看到最早出来的消息约在周日凌晨1:05分左右。

到了凌晨3点多,已经有署名俞威名的网友 跑去Dell Facebook率先贴文通知Dell。

另外,也有本站读者署名Chun_wei_chang留言表示,“小弟我发现后(凌晨两点多)马上致电给光华彩虹3C的主管,打了三通没人接,后来又打给Dell公关公司吴小姐,她回答:我知道。结果网站放到十点半才关。”

换言之,许多熟悉笔记本电脑行情的人,已经立即了解到事情严重性,他们不是急着呼朋引伴来下单,而是在半夜第一时间为戴尔跑腿:帮戴尔通知美国总公司、或找台湾相关业务联系单位。

只可惜这些关卡似乎都失灵了。这个戴尔台湾网站的运作已经到了末稍神经坏死的地步。本站记者于早上九点测试下单,依然可以立即订到产品。而即使我们试图通过订购单上所标示的假日联系电话,尝试联系戴尔询问订单的可靠性,电话却只传来语音留言的声音。

原来,订购单上所标示的假日客服电话竟然没人留守。

戴尔直到周日上午10点多(戴尔没有透露正确时间,但我们目前看到最接近的约为10:12分)才关闭了购物部分,这已整整经过快10小时。比前一次的失误的8小时更夸张。

Latitude E4300 事件,不能再被视之为“标错价”。所有可以即时抢救的机会,许多网友都已经在接近第一时间通知了戴尔,只是戴尔迟迟没有反应。

这次,戴尔可以展现的最大诚意,便是如实屡约,因为消费者并不需时时刻刻去猜测网站上看到的价格究竟是否是真的?戴尔是不是会出货给我?这种忧心已经完全违反消费者对网络购物的信赖感。

另外,政府主管机关与民间消基会应该强力介入后续协调事宜,做消费者的靠山,莫再只是消极建议“如果对戴尔后续的安排不满,可以通过消基会的法律协助,来对戴尔提起诉讼。”这实在太不痛不痒了。

(自我揭露:笔者有测试下单成功,若未来有出货,会拍照后退货。)

陳奭璁

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