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卓越亚马逊称已非网上书店 在售商品100万种

腾讯科技时间2009-06-30 16:05:08作者
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  腾讯科技讯6月30日消息,卓越亚马逊副总裁郭朝辉在2009年计算机世界互联网年会上表示,卓越亚马逊已不是网上书店,其在售商品已超过100万种。

  郭朝辉称,卓越大概花了5年左右,把卓越亚马逊先进的世界一流的电子商务系统引入了中国,这些电脑的系统和后台的系统可以帮助卓越把流通的环节做到最短、成本做到最低。

卓越亚马逊副总裁郭朝辉(腾讯科技摄)

  由工业和信息化部指导、计算机世界传媒集团、计世网举报的2009年计算机世界互联网年会于今日在北京举行。腾讯科技做现场直播。

  以下是卓越亚马逊副总裁郭朝辉演讲实录

  郭朝辉:谢谢主持人,各位领导、各位尊敬的来宾大家好,我叫郭朝辉,我在卓越亚马逊负责消费类电子产品,所以我在这张图上画了很多问号,这也是想今天在这里分享的一个主题,就是无论做任何事情,包括网上零售,首先要问自己,要给自己的消费者一个理由,为什么他们要到卓越亚马逊来购物,他们真正关心的是什么?

  会不会关心你交什么名字,你叫C2C还是B2C,是垂直的还是综合的,是把公司做大吸引投资者眼光上市、变现,还是想办法是在香港上市还是在纳斯达克上市等等。在你的脑子你这些问题可能是第一第二,但我们要问自己的是,究竟消费者会不会关心个。

  在消费者来到一个网站,需要你的是产品、服务,卓越亚马逊的观点是,作为网上零售业者,我们首先要关心你能够提供什么样的服务和产品给消费者,作为网上零售业者,希望把自己的心态摆成仆人的心态,而不是作为商人能多赚点就不少赚点。

  这些都是我们需要非常直面的尖锐的问题,我们的答案,作为卓越亚马逊的答案是毫无疑问的,做人必须诚信,做网站更要诚信,做一个网站零售业者更加要诚信。因为客户的转移成本很低,它的变动、搜索是很快,所以任何人不要忽悠,专注于做好你的事情,让他们满意,获得他们愿意给你的奖赏。这就是卓越亚马逊的核心经营理念。

  消费者究竟关心什么?产品多样化,为什么?我们操作的平台是互联网平台,和线下平台到底有什么不一样?零售的思路是一样的,遵从的是获取流量,然后把流量变现成销量,然后变成谈判力,获得更好的商品和更低的价格,这样就有一个正向的循环。区别是线上平台带来的流量是低价的,产品更多样。

  我详细解释一下,为什么互联网平台可以让我的产品多样化,首先没有货架空间限制,对于互联网而言,流量来自用什么搜索引擎,怎么做SEO,让我的关键字让消费者方便的找到,如何利用每天大量图书的交易,摸索到消费者喜欢哪些品类,而为其他百货铺路形成我的销售,这样就可以很或的利用我的流量。

  另外我的货架空间没有任何限制,如何提供便利,卓越亚马逊在全国的600多个城市,今年年底会到700个城市建立了陪送站,一旦完成,货可以送到你的家里,然后去开箱、验货、检查。利用这样的便利给消费者。

  第三消费者为什么来网站购物,首先是需要货低廉的价格,这个低廉价格我们怎么形成,我们不是靠压榨供应商,也不是偷工减料欺骗客户,我们是诚信的,对供应商看成零售伙伴,地价来自于运营效率的提升。

  作为卓越亚马逊很大的一部分时间,大概花了5年左右的时间,把卓越亚马逊先进的世界一流的电子商务系统引入了中国,引入了网站,这些电脑的系统和后台的系统可以帮助我们提供我们的运营效率,可以让我们把流通的环节做到最短、成本最低。

  怀着为消费者服务的心态,我们追求合理的利润,但不追求暴力,我们把经营效力提升压下来的成本空间让利于消费者, 这就是我们认为消费者来网上购物的选择,也是我们需要真正关心、花大力量解决的问题。

  这是简要的把三条思路跟各位同仁、领导做一个汇报,作为卓越亚马逊,我们的整个全球的销售品种已经超过4千万种,对于卓越亚马逊来讲,我们已经不是网上书店了,在售商品已经超过100万种,过去5年,我们增加了40倍以上,其中包括了手机产品、数码相机、彩电、家具、装修、汽车用品等等。

  我们全品种策略的规模目前是差不多相当于20多个沃尔马超市。全品种策略已经开始把触角向传统的物流,我们的汽车延伸到大体积的产品,比如电视、音响、汽车用品或者大件家具用品。

  然后诚信的网购体验如果进行保障,刚才有一个记者问我对知识产权怎么看,卓越亚马逊给所有网民有一个承诺,只做行货,虽然经营、货币上坦率说挣了辛苦钱但我们仍然坚持。只有知识产权保护的好了,你的行业才能从地端的生产向高端的研发和科技去迈进,如果创造出一个软件、新的商业模式都得不到保证,那谁还把精力放在知识的生产上。

  我们国家和民族怎么能够从简单的生产的模式转到高端、科技化的社会,获取更高的利润。所以我们在这一点上,有着郑重的承诺,只卖行货,如果商品有真伪问题我们愿意假一罚二。首先我们自己会严格把关,在这方面进行严格的控制。

  这是我刚才讲的,如何创造便利性的问题,我们目前把库房进行全部更新,现在的库房面积达到7.8万平米,希望为700个陪送站陪送。你的备货意味着很短的陪送时间,你要有能力和信心管控库存风险,这是我们的投入和承诺。

  卓越亚马逊注意力是提升消费者的体验,消费者最关心的是三的,大品种、便利性、正品行货再加上低价,这是我们的核心,为消费者做出的承诺,我们一直在向这个方向努力,谢谢大家的时间!

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