吴倩畅谈"雅虎关系" 独辟蹊径生活路

关键词： 雅虎关系 雅虎 吴倩

当社交网站风声水起，“山寨版”层出不穷，中国雅虎却推出了以生活服务基础的“雅虎关系”，对于这个独辟蹊径的后来者，科技资讯网CNET绝对热点栏目邀请到中国雅虎社区运营部资深总监吴倩，就“雅虎关系”进行了深入的交流(http://www.cnetnews.com.cn/2008/1111/1229339.shtml)。面对外界的诸多疑问，中国雅虎推出“雅虎关系”原因、“雅虎关系”如何与生活服务结合、如何在用户间进行良性传播、盈利模式等问题进行了探讨。

谈到“雅虎关系”与其它社交网站最大的区别，吴倩明确表示，“小游戏可以聚集人气，但这些游戏只能暂时减轻压力，完全依赖虚拟网络的方式来解压、交友不现实，游戏总会有玩腻的时候。而‘雅虎关系’则整合雅虎口碑生活服务的DNA，最终目标是提供一个朋友与朋友间的生活服务口碑相传、生活信息分享提供、帮助解决生活实际问题的网络社交平台。‘雅虎关系’的使命是打造中国最大的、真实的、可靠实用的网络生活服务社交平台。”

为什么选择生活服务的道路，吴倩表示,“我们认为网络社交类产品的使用者其实是一个非常庞大、真实的社会媒介，大量生活服务中的真实信息比如二手房、餐饮、家政、洗车等在朋友与朋友之间的口碑传播和推荐，其可信度和实用度远远超过仅仅通过搜索获得的‘广告’信息要可靠的多，并且通过搜索获得的生活服务信息并未经过信誉评价，读者无法辨识好坏，因此无法决定是否尝试。而朋友和朋友间的口碑相传则完全不同。”吴倩举了一个例子，有天早上吴倩要带她妈妈去看甲状腺，7点半她在“雅虎关系”上发出询问有谁知道哪里的医院或哪个大夫比较靠谱，结果是不到20多秒钟就有2条回复，一个是向她推荐北京军区总医院的李大夫，一个是向她推荐了北京肿瘤医院的贾大夫，然后吴倩上午就按照所推荐的找到其中一个，只花了14元挂专家号，就把病给看了。

对于“雅虎关系”如何更多地与生活服务相结合，吴倩表示目前“雅虎关系”已成功整合口碑点评，完成了点评从网络平台传播向个人关系传播的延伸，充分发挥出真实人际圈的纬度价值。除了通过朋友点评获取吃、穿、用、住、行、玩等消费资讯外，未来“雅虎关系”用户还可以借助打通的雅虎口碑的分类信息得到餐饮、打折、消费、房源等200多个类别的服务信息，并从中甄选自己需要的，根据推荐信用和口碑指数进行服务消费。将近400万条的可以“一站式”解决用户日常遇到的生活问题的分类信息与“雅虎关系”的底层打通也将是持续吸引“雅虎关系”的巨大潜在用户的原因。而“雅虎关系”的运营团队正在积极努力开发，未来还将推出更多的生活服务应用，为网友产生实际价值，解决生活问题。

业内许多人士认为，娱乐和游戏模式更容易快速聚集起大量用户，而“雅虎关系”的生活模式靠什么使用户知晓并在用户间进行二次口碑相传，吴倩坚信，好的产品不用怎么做推广，用户爱用、喜欢了自然会在朋友间口碑相传的道理，用户能留住多久，才是社交网站成功的关键。

目前国内的社交网站始终没有找到盈利模式，对于由SNS＋生活服务的“雅虎关系”，业界寄以了更多的期待。吴倩表示，其实社区类首先要考虑的问题不是盈利，而是如何高效、低成本、迅速地积累用户。如果一个产品能做到用户都喜欢、都使用，那么盈利模式就是随之而来的、不需要考虑的了。这是社区类产品的特点。但可惜的是，很多商家对此毫无耐心，只想迅速挣钱，一旦挣到钱，就不考虑在运营商怎么维持和优化用户体验和考虑带给用户的价值了。“雅虎关系”目前要集中精力做的就是把东西做扎实、做好，带给用户最优化、最实用的用户体验。