订制你的好上司

关键词： 微软 上司 员工 老板

 《时尚芭莎》08年8月号

你害怕你的老板吗？你敢反驳他吗？你经常抱怨领导嘛？你喜欢你的上司吗？还是没什么感觉，因为你一向顺从老板的每一条旨意？也许这些想法你都有过，对于上司这个奇怪的人物，你甚至已经开始灰心失望。那么，为什么不试着管理你的老板？波伏娃说，女人不是天生的而是后天形成的；同样，好的老板也并非天生，他们都是被塑造成的。被谁塑造？就是我们，这些下属。BAZAAR告诉你如何为自己量身打造好上司！

编辑/张雯娜  文/杜凡

无论你做到多高职位，部会有这样一个人存在，他/她在你的职业人生中起到至关重要的作用，你对他、她爱恨交加，甚至有时束手无措。除了你的丈夫之外，你相信，这个人也是命中注定、无法改变的。

他/的名字叫“上司”。

从前，无论东方人还是西方，都有这样一个概念，“领导就是领导．这无法改变！”但现存，有理智的人都知道，既然上司可以施加一个作用力给你，你当然拥有反作用力的能力。管理老板，准确地说，影响你的老板．让他/她成为你理想中的那样，这完全有
可能!

现在掐指算一下，如果你一周抱怨老板超过了三次,你总觉得这个坐在隔壁办公室里，对你的工作指手画脚的人不够理想，那么，你该好好反思了，他/她不够好，你是否该负相当一部分的责任，

没错，事实的确如此，赶驴人与驴子模式的上下级关系早已成为过去．在这条险象环生的职业之旅中．你们是一前一后的旅伴，牵头那个走向悬崖，后面的一群也别想生还。为了让后面的人跟上他的脚步，领头的老板在理所当然地使用着他的权力；而随时提醒领队调整方向速度向队员提供必要援助，这当然是我们的权利，只不过，我们使用它的方式要比老板更富技巧性。

恰当地影响我们的老板，这显然已经成为必备的工作能力之一。现在就开始吧，一个好上司当然不是天赋神权，他/她是我们大家以一种微妙的方式共同塑造出来的。

其实，掌握这种方式．最终受益的还是我们自己。不再像驴子那样被动跟随，而是富有逻辑地巧妙提出自己的建议，像个经验丰富的队员般和领队沟通，我们的职业人生就掌握在自己手中!

管理好老板，无疑已经成为自我管理中很重要的那部分。

下属VS老板

一场工作场景模拟剧

从周一到周五，下属VS老板的互动场景每个工作日都在发生，换句话来说，几乎每天你都会获得那些“管理”老板的大好机会!

郭蓓菁 微软亚洲工程院总监

在微软，老板与下属的关系似乎已经达到了“无为而治”的境界。作为老板最得力的属下，和员工们有口皆碑的上司，蓓菁认为，管理老板的前提是自我管理，而帮助老板最终会帮助自己。面对这些场景，深得微软文化熏陶的蓓菁颇有一番心得。

Tracy 微软亚洲工程院项目总监

进入微软亚洲工程院刚刚两年的Tracy已经是蓓菁的得力下属，关于如何“管理老板”，她已总结出自己的一套小诀窍。面对这些场景，她会怎么做?
场景一 周一 那些“不可能完成的”任务

周一上午，你那喜欢创新且永远雄心勃勃的老板照例将你叫到办公室，安排了一个新任务给你。你承认这是一个极好的挑战。但谨慎的你仍旧认为，它超过了自己目前具备的能力上限。这个时候，你怎么办?
 
下属说——  

Tracy：老板给我提供的是机会而非任务，所以我可以决定是否接受。

在微软，我从来不觉得老板给我的任务是命令，对我们来说，这是一些激发潜能的机会，我可以完全接受也可从中选择，前提是必须充分了解自己的能力上限。经过考虑，如果我觉得自己肯定无法做到，我会及时而明确地回复老板。但在沟通前我一定会找出问题根源，即无法做到的原因是什么。当然，若是个人原因之外的问题，例如时间及资源不够，我会请求老板提供另外一些资源。

老板说—— 

蓓菁：在接受任务前请深思熟虑。

Tracy的做法我很欣赏。当员工不假思索地将所有任务立刻接受下来，作为上司，我持怀疑态度。我很希望得到类似这种反馈，因为深思后再接受任务一定程度上避免了员工超负荷完成工作，而加班是微软所不提倡的。

作为下属，我自身也体会到这种反馈的必要性。“比如上个月我去美国出差，原本老板给我安排的是一周做三件事，我觉得无法全部完成，于是我当场对他说：谢谢你给我的这些机会，但我觉得三件事无法都做，你觉得哪两件是最重要的，哪件我可以下次出差再做呢?”这样及时交流也帮助老板了解下属的长短处，他便可以更好地帮助你发展事业。

场景二 周二 老板，请帮助我!

周二，一切工作都已按部就班地展开。忽然，你遭遇了一个自己无法解决的问题，你多么希望得到隔壁办公室里那个人的帮助，可是，向上司求助是否会显露自己的无能?你在老板的门口徘徊不定，“请你帮助我”，这句话对老板要怎么说?
 
下属说——

Tracy：Solution + Support=双S法则

遇到困难，我会首先自己把情况分析透彻，列出一些Solutions，每一条都有它的Support，当然我会有自己的倾向性。我会在自己最希望采取的Solution后注明具体需要老板哪些帮助。最终在向老板表达时，我也会注意清晰性与逻辑性。比如，我需要老板再分配给我人手，我不会立刻过去对她直接说“老板我需要人”。我会说，我需要做什么事情，根据之前经验此类事需要多少时间和人手，而我现在有多少，所以，我需要人。这样，在双S法则前提下，一切有理有据，老板会更有效地帮助你。

老板说——

蓓菁：事业由自己管理，老板为你服务。

Tracy的双S法则体现了微软老板非常提倡的那一点：“事业是由自己管理的，老板及其他人都在为你服务。但前提是你要有自知之明，明白自己的优缺点以及正在做什么。我的办公室门永远是为下属敞开的，这也是微软的文化。

在这样的企业文化氛围下，作为下属我也把老板当做发展自己事业的资源，所以碰到问题我不会藏起来。我觉得利用这个机会可让他知道我缺乏的技能在哪里，他可以更好地帮助我。比如，在微软任何人都可以写Email，很多年前，当我还是实习生时，我曾写Email给BiIl Gates寻求帮助，他24小时就回了!

场景三 周三 老板，我认为你错了

又到了周三全体例会时间，你向老板汇报工作，那些资料你做了5天准备，他却只用5分钟看完便将其推翻，你在心底呐喊，不是这样的!又或者，上司在大会上做了一个你认为不妥的决策，你真的很想立刻说出自己的想法，但看看周围的几十张面孔，话到嘴边又咽了下去。这种时刻，如何改变老板的想法，如何恰当有效地说出那句“老板，我想你错了”？
 
下属说——

Tracy：在“开放和尊重”的前提下，当场反驳他/她。

通过观察，我发现蓓菁是一个OPEN型的上司，我通常会将不同意见当场反馈给她，这样做的好处是趁热打铁、足够及时。以“开放和尊重”为重要准则的微软很鼓励员工这样做。但对不同类型的上司，我也会调整表达方式，在尊重的原则下及时反馈给他。

老板说——

蓓菁：当下属当面指出我错了的时候，我认为他和我的立场是一致的。

Tracy的方式是微软员工多会采取的形式。在这里，当场指出“老板，你错了”的例子太多了。作为老板，员工这种积极而负责任的态度让我觉得，他和我一样都是为了公司的利益，我们的立场是一致的。我认为，微软的“自我反省自我批评”原则和错误反省饥制，也让老板们对错误发生前所有员工的及时反驳意见更为热情。

作为下属，我也会采取这种方式。“当老板对我熟悉的业务方案提出异议时，我的观点是，在这个问题上，我是专家，我对公司有义务把自己的观点充分阐述出来，但同时，由于你职位比我高经验比我丰富，我会听取你的意见，但如果你没有把我说服，我会尽最大能力表达自己的观点。”

场景四 周四 我要客观地大声说出我的感受

每个公司都在强调对事不对人，但显然，老板的一些处事方式已经严重影响了你的情绪，甚至，有时候你觉得遭到了不公正待遇。有一些积压的情绪需要发泄吗?以一种客观而巧妙的方式对老板大胆说出你的情绪，这也许是你们之间最奇妙的一次沟通。
 
下属说——

Tracy：从客观情况入手，表达主观情绪。

遇到这种问题我会直接和老板讲清楚我的情况。“比如当老板认为我不够努力时，我会主动到她办公室面谈，讲清楚我都做了哪些工作，认为我没有努力是不够客观的。有时候我也会说，可能之前我的工作汇报做得不够详细，这是我的责任，那么现在我想听下你的看法。”微软不会批评员工的性格，而是指出这件事情你该怎样做。所以我在表达主观情绪时，也会从客观情况的陈述入手，最终讲出我自己的情绪和意愿。

老板说——

蓓菁：帮助老板改正缺点。

Tracy的“管理”方式适用由于偶然因素和沟通问题造成的误会。但有时老板的管理方式的确出了问题，经过观察，若你确定他这种方式已经影响更多人的感受，那么就完全需要帮助上司改正这一缺点。

作为下属，我很了解我老板的优缺点。我的经验是，在给上司那些长期养成的缺点提出建议时，最艰巨的任务其实是让他意识并接受这是个问题，这个过程需要更多下属的配合。比如，我的老板有某个管理盲点，我会有意识地让他接触很多反馈后才和他谈这个问题，我用打比方的方式提醒他，同时我告诉他，你尽量改变你的方式，我给你配合。他立刻明白了。其实真正改起来是很快的。

场景五 周五

亲爱的老板，我有理由认为我该加薪了

及时加薪无疑是一种激励，就像周五晚上你有权去喝上一杯一样。然而，面对上司，你是否会觉得，“薪水”是个比反驳与建议更难说出口的字眼?要求加薪是否也可以像准备一次完美的工作汇报那样得心应手呢?
 
下属说——

Tracy：比加薪更重要的是事业规划。

蓓菁很注重这点，她一开始明确告诉我，Tracy你应该每一年升多少，每两年升多少。她更教会我，比起盲目追求加薪，事业方向规划更重要。“在每完成一个标准后，我向老板证明我已经达到标准有理由加薪的同时，更注重和老板详细谈谈我未来的事业走向。”前方有很多路径可走，每一条都充满了加薪的机会，但哪条才是最适合我的，这点更重要。

老板说——

蓓菁：当下属要求加薪时，我认为他是在向我表示，他已经准备好了!

Tracy很注重和我谈她的事业规划，她知道自己想要什么，这样的加薪理念是成熟的。作为上司，我认为，下属提出加薪要求的潜台词是，我已经理清自己的事业方向，并准备接受下一步更大的挑战!