在中国移动全国各省公司中,山东公司客户规模居第二位,而在近年第三方机构的服务质量调查和评比中,山东公司数年来都名列三甲。这些成绩直接体现其BOSS系统强大的支撑能力和卓越的服务能力。那么,目前承载了4000多万用户的山东移动BOSS系统,是如何实现安全运行并提升以客户为导向的支撑能力的?为此,《BOSS的力量》专访了山东移动帐务中心副主任崔可升,一位在电信业务支撑领域耕耘十多年、有着丰富的系统建设和管理经验的资深专家。
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