北京实行“禁烟令” 戒烟产品渐成投诉热点

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　　4月27日，在北京地铁5号线拍摄的禁止吸烟的标志。从2008年5月1日起，《北京市公共场所禁止吸烟范围若干规定》正式实施。连日来，北京市开始在公共场所悬挂禁烟标志，以确保无烟奥运、全面实现北京公共场所“完全无烟”的目标。 中新社发 陈晓根 摄

　　北京五月一日起实行“禁烟令”后，许多烟民寻求戒烟途径，表现为该市戒烟产品投诉率上升。

　　根据北京市工商局二日发布的统计数据显示，今年五月共接到有关戒烟产品问题咨询四十六件，问题主要集中在：使用后无效；产品存在遗漏，甚至出现空瓶等质量问题；经营者不按承诺提供赠品等。

　　有十几年吸烟史的张先生就是其一，深知吸烟的危害，也曾多次尝试戒烟，但效果却不尽人意。

　　后来张先生看到电视广告中介绍某种戒烟产品，宣传该产品提取三十二种珍贵的纯天然植物精华精制而成，且使用方法十分简单，只要轻轻一闻，十五秒钟奏效。

　　张当即购买了该产品，但使用后并没有宣传的效果。与经销商联系要求退款，却被以自身使用不当等种种理由拒绝。无奈之下，张拨打了投诉电话。后经工商部门调解，经营者提供相关赠品予以补偿，消费者撤回退货要求。(记者 沈嘉)