克丽感悟：市场部虚设

关键词： 市场部 刘克丽 克丽

作者：CNET中国媒体总编 刘克丽

有这样的企业，虽然设有市场部，但企业给市场部每年的费用,还没有市场部员工的工资总合高，甚至是零，结果是市场部除了养着几个人外，啥事也干不成，还有不少成本。

所有人对市场部门工作的认知是，花费最少的钱，形成最大的销售价值，按此公式推导下去，当然，有的企业会以自己企业小为借口，不给市场部费用，那么就应该不设市场部，因为市场部的销售价值是负值（人员成本造成）。还有的企业市场部门，全听销售人员的，甚至有的企业市场部和销售部是一体的。

这都是不同情况企业，有不同的管理模式和管理自由，无可厚非。但是有一点希望认同，市场和销售的工作性质区别在于，市场部是空军，销售部门是陆军，两者目的一致，进攻市场位置不同；两者目标一致，工作方式不一样。前者是侦察市场潜力，后者是进攻拿下合同。前者是花钱的，后者是赚大钱的。
 
有的企业市场部门和销售部门是死对头，市场部门说自己总是在忍受销售部门的气，销售部门说市场部门乱花钱，还不如拿市场部门的费用回馈客户。市场部门说销售部门没层次、没高度，销售部门说市场部就知道玩虚的… …这些已经成了似乎把企业老总耳朵磨出了老茧，但永远又解决不了的问题。
 
干脆把市场部撤了不就完了吗？撤了？又没吆喝的，卖什么就得吆喝什么。我不吆喝了，我竞争对手吆喝，不就是好酒也怕巷子深了吗？以此没钱玩市场部的朋友们常抱怨，没钱玩市场不就是玩人的吗？

还有些市场部朋友说，我们手里没钱，就靠自己的面子，向媒体乞讨，更有些有志气的没有经费的市场职业经理人，实在呆不下去了，干脆走了。临走时说，干活少给钱我不干，光给钱没法干活儿，我更不干，这就是耽误我的人生。当然，也有些没有经费的市场职业经理想，我干不成活儿不怪我，养着我不干活也不是我的责任，我干嘛那么着急，一分钱也不少我，先歇几年再说… …不管他们怎么想都有道理的，没道理的是企业内部管理不合理，怪不到职业经理人，就怪总经理。
 
有些外企的中国总经理说了，这是总部设的管理机构，我没权利撤，只有权利执行，话外音是：执行这种浪费！
 
如果这公司是上市企业，股民们无法监管这种浪费，如果是私有企业，老板绝对不允许市场部虚设。
 
市场部虚设的现象，媒体比企业本身还看的清，说的明白。所以媒体如果有市场部，绝不会会虚设。
 
不虚设的市场部如何量化其工作效果呢？如果销售部背员的销售额,市场部门背什么呢？
 
市场部门的职业经理人说，通常在企业中市场部门身份最低下的最受气的。企业销售业绩上去了，是销售的功劳，市场部做的再好也是应该的，企业销售业绩不好，全怪市场部门儿没做好，在你们媒体眼里，我们市场部不得了，可在企业内部，今年销售业绩达不到数字，最先开除的人就是市场部门的人。
 
当然，也有的企业做的特好，记得80年代末期，一个公关公司负责人说，什么咖啡公司的公关最好做，每年从什么咖啡公司市场部领一笔钱，什么都不用干，业务猛涨，就有公关市场一份功劳。还记得说这话的人那得意的样子，当时怎么会有这样的好事？
 
其实对于媒体来说，企业虚设的市场部没有接触的价值，因为双方都没有需求，或者说无法执行对方的需求。

只是写出来，而写出事实是媒体人的天职，见鬼去吧，虚设市场部的企业，企业虚设的市场部。