MSN红心中国签名 典型的危机公关案例

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　　“红心CHINA”签名活动，是MSN一次漂亮的危机公关，可以看作典型案例。在国人从100万到230万到600万的轰轰烈烈的签名参与热情里，我很想告诉那些爱国情绪高涨的人们，一夜变节的MSN贴上爱国标签是危险的。

　　这些参与“红心CHINA”签名活动的MSN用户也许不知道，前几天，MSN英文网站发起了一个是否抵制奥运的投票活动，并引起了网民的反感。而各大论坛也曾在很短的时间内出现了不少反对MSN的主题帖子，号召大家卸载MSN，使用其他IM软件。面对与某大型连锁超市同样危险的MSN，几乎在一夜之间，化腐朽为神奇，推出了看起来很漂亮很爱国的MSN“红心CHINA”签名活动。在目前互联网上民族情绪已经被充分激发的时候，MSN的公关在媒体上用类似《600万MSN用户同挂“我的中国心”支持北京奥运》的新闻，让MSN的形象从“反奥运”到站在“中华民族爱国主义行列”。

　　4月17日，据对上海、北京、广州、苏州等地MSN用户进行抽样调查，统计表明，超过四成的MSN用户已在签名前加上了“红心中国”标志。具体数字是已超过600万MSN中国用户挂上了“红心”，而MSN中文网站称，目前MSN在中国的用户人数超过1500万。近半数MSN用户参与了本活动的结论让我怀疑，以我的MSN为例，我的MSN好友多为与互联网密切相关的IT人士，好友总数103位，在这场轰轰烈烈的MSN签名活动里，只有6位MSN好友在自己的MSN上添加了“红心CHINA”，其他IT人士不爱国吗？

　　我觉得不是。个人认为，这说明，一方面MSN本身有数字造假的嫌疑，另一方面，对于MSN利用爱国情绪进行的商业推广，IT人士是有一定警惕心的。MSN称该活动是网民自发组织的，这样的话只能蒙孩子，单从各大网站及时有效的新闻跟进就可知端倪。MSN的先抵制后爱国，不过是一场危险的把商业政治化的游戏。虽然在该活动中，MSN避免了用户抵制MSN的危机，但并不是MSN同意贴上爱国标签就有益于奥运了。从本质上说，那些不和谐的声音的最大意图，都是想把即将举行的奥运给政治化，奥运可以商业化，可以贴上和平的标签，甚至某些互联网企业也可以利用奥运进行自己的商业推广，比如QQ上的奥运圣火传递就贴上了“可口可乐”的标签，这是一次很成功的病毒式营销的商业推广活动。但是如果奥运被别有用心的人贴上政治化的标签，则让人恶心，善变的MSN就属于让人恶心的。

　　如果说腾讯QQ的奥运圣火传递是利用奥运精神进行商业化推广，搜狐博客的奥运圣火传递是对奥运精神较单纯的宣扬，那么MSN“红心CHINA”签名活动则是利用奥运精神和爱国情绪把奥运政治化的商业推广，MSN推广的该活动可以称为是“伪善的爱国主义”，而参与该活动的MSN的用户则可以称为“不明真相的爱国主义”或“被利用了的爱国主义”。MSN定位小资，它也极具我们的革命前辈所总结的小资拥有两面性，在MSN摇身一变投入爱国行列的行为中，充分展示了它的投机心理。对于他们自导自演的签名活动，MSN发言人称“我们对此不加限制”，这是典型的既不得罪他们的老板，又不得罪国内网民的外交辞令。所以，我建议爱国情绪高涨的网民们不要在MSN上进行“红心CHINA”签名，我们应该做的是:让奥运回归奥运！