作为北京2008年奥运会的赛事主办城市之一，上海在长江三角洲、全国乃至亚太地区的经济文化中起着重要的枢纽作用，亚洲一流体育中心城市的地位日益凸显。中国网通是北京2008奥运会固定通信服务合作伙伴，上海网通肩负着在本届奥运会上海赛区提供通信保障服务的重任，这不仅仅是一个梦想的实现，更是一份责任、一份光荣而艰巨的历史使命。上海网通以科学发展观为统领，认真落实集团奥运战略，以“2007创新发展年”为主线，积极开展技术创新、经营创新和服务创新，借助上海的国际化、城市化优势，正朝着实现“宽带奥运、数字奥运”的战略目标而努力奋进。
技术创新，持续增强通信保障能力
上海网通拥有先进的光纤宽带城域网，已覆盖包括上海各主要中央商务区内的重要商业楼宇和主要开发区，WLAN (Wireless LAN)无线局域网覆盖多家星级酒店、会展中心、机场等热点地区。同时，公司拥有 C2C、APCN2、FLAG、中美和SMW3等丰富的海光缆容量，通达美国、日本、韩国、新加坡、英国、西班牙等众多国家，为上海市构建起了一个多业务、可持续发展的数据平台。
2006年，上海网通加大网络建设力度，积极扩大网络覆盖规模，共为100多场国际性展会提供宽带有线、宽带无线、NGN宽带电话等通信保障服务，圆满完成了全国“两会”、“2006上海合作组织峰会”等重要会议和重大活动的通信保障任务。通信能力的持续增强为即将到来的2008年奥运会上海赛区的通信保障工作奠定了坚实基础。
2007年，上海网通将全面实施改建奥运场馆周边的宽带通信网络工程，充分考虑网络的安全性和容灾能力，以满足规模用户高质量的无线通信、有线通信服务需求。上海网通将在奥运通信中实现首次应用智能光网络（ASON技术）作为基础传送网络；首次应用WLAN、光纤到桌面（E/GPON技术）丰富宽带接入；首次应用互联网媒体传送（IPTV技术）确保用户通过互联网观看比赛实况；首次应用“即插即用”技术满足多种智能终端应用；首次应用IPV6技术实现实时监控等各项全新的通信技术。
经营创新，积极扩大业务发展规模
上海网通在品牌推广和营销工作中始终紧扣“宽带奥运、数字奥运”战略，实现了由以产品管理为中心向以客户、产品管理两个维度管理模式的成功转变，逐步形成了覆盖全市主要城区及郊区的营销网络，积极吸纳各种社会力量参与奥运业务内容的拓展和宽带产业链的建设，取得了良好成效。
2006年5月，上海网通与奥运会上海赛区办公室联合举办了主题为“让梦想的舞台更宽广”的“奔向2008－奥运会足球上海赛区球童选拔赛”，从2000多名儿童中脱颖而出的66位小选手将在北京2008年奥运会的上海赛区足球比赛中承担入场、护旗和捡球等工作。6月24日，“中国网通2006年庆祝奥林匹克日长跑活动”在上海等八个城市同时举行，上海网通在上海体育场周围设立了3公里长的主跑场，邀请奥运游泳冠军乐靖宜和5000多名市民一同加入长跑队伍。6月28日，由上海网通和上海市旅游行业协会联合主办的“共赢奥运——酒店行业信息化应用高峰论坛”成功举办，推出了为上海市酒店行业提供奥运级通信保障的全新业务品牌—2008宽带酒店。
2007年，上海网通将加大奥运宽带酒店发展力度，计划分阶段接入多家三星级以上酒店，根据2008－hotel通信保障标准，力争采取对原有设备和业务的重新改造组合、增加酒店客服专员、开设双语服务、在线技术支持等多项措施，切实提高奥运酒店的通信保障能力，实现为酒店提供奥运级的语音、宽带和视频网络的目标。
上海网通还将同步开展“网上奥运”活动，在已开通奥运英语热线的基础上，逐步推出以奥运英语世界、奥运礼仪、奥运知识为主要内容的“奥运空中教室”；开设奥运网络频道，通过历届奥运比赛精彩回放、体育明星在线访谈等广大市民喜闻乐见的内容，使宽带奥运真正融入千家万户。同时，公司将着力实施奥运标识全覆盖计划，以奥运为主题组织开展奥运校园行、奥运社区行、奥运网络行等大型系列活动，不断扩大网通奥运品牌影响，树立网通社会良好形象。
服务创新，全面提升综合服务水平
上海网通始终坚持“一切以客户为中心”作为服务的出发点和根本点，将服务看成企业的生命线，把全面提高服务质量作为塑造并提升企业核心竞争力的关键。公司将建立满意度持续改进及检视机制有效渗透到文化建设、市场经营、基础管理、品牌创建、服务提升等企业管理的日常运作过程中，赢得了广大客户的欢迎与好评。
上海网通10060客户服务热线通过全国呼叫中心运营绩效标准（CCCS－OP－2003）认证，徐汇营业厅旗舰店在2006年被评为上海市通信行业“文明示范点”；《通信企业提升客户满意度的持续改进管理》荣获第十三届（2006年）全国企业管理现代化创新成果奖，客服员工连续四年荣获“全国用户满意电信服务明星”称号。
2006年，上海网通先后推出服务改进新举措18项，顺利完成了业务受理、客户管理、决策分析等多个信息化系统建设；努力完善10060客户服务功能，及时出台客户分级服务标准；成功开通网上营业厅，新增收费网点600处，顺利实现了基本服务、扩展服务、创新服务三步走。
2007年，上海网通将以奥运为契机，通过合作营业厅建设，组建区域性服务中心，提升综合服务实力。同时，公司将进一步加强与在沪奥运合作伙伴单位的合作，以金色俱乐部活动、奥运社区行活动为平台，定期开展业务交流，力争使广大客户切实感受到宽带奥运的魅力和上海网通的优质服务。
2007年是上海网通三年发展规划的起始年，是各项工作攻坚创新、全面打基础的一年，是贯彻落实集团公司南方发展战略、实现上海网通健康可持续发展的关键一年。上海网通人正以满腔的奥运激情，积极落实北京奥组委提出的“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”重要理念，紧密围绕集团奥运战略，锐意进取，开拓创新，扎实开展各项奥运通信基础设施建设和综合服务工作，全面提升企业品牌与核心竞争力，为北京2008年奥运会的成功举办、为上海“四个中心”建设和提升城市信息化水平而努力奋斗！
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