甲骨文揭开融合应用面纱：销售管理抢先行

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CNET科技资讯网11月16日旧金山报道（文/马培治）  埃里森向来喜欢在Oracle OpenWorld大会担纲最后的压轴主题演讲，并把最重要的产品或策略在压轴演讲中公开。

甲骨文CEO 拉瑞·埃里森在全球用户大会Oracle OpenWorld结束前的最后一场大型演讲中，揭晓了筹备近三年的融合应用（Fusion Application）将在明年上市的首个模块：销售管理自动化(Sales Force Automation, SFA)，结合了CRM业务管理、ERP客户帐务数据，并加入了商业智能(BI)功能用以分析、预测客户资料与销售活动绩效，前端则以Web 2.0可混搭应用的网页方式呈现，再加入企业社交网络功能。

埃里森向来喜欢在Oracle OpenWorld大会担纲最后的压轴主题演讲，并把最重要的产品或策略在压轴演讲中公开。去年十月底举办的甲骨文OpenWorld大会中，埃里森也是在最后才宣布甲骨文投入到Linux操作系统市场，以比红帽公司更低的技术支持费用提供Red Hat Linux支持服务，消息一出，一度造成红帽公司股价重挫16%。

Fusion Application是甲骨文在2005年完成Siebel、Peoplesoft等主要并购案后，为了整合这些并购带来的应用软件以及甲骨文自家产品所推动的融合计划(Project Fusion)的一部份。甲骨文通过挑选和改写并购而来的近40家应用软件的部份模块，再以自家中间件Fusion Middleware为底层，重新组成新产品线Fusion Application。

Fusion Application将在2008年上半年推出首个模块——销售管理自动化(Sales Force Automation, SFA)，拉瑞•埃里森透露，SFA将包含三个部分：销售机会管理工具Sales Prospector、业务分析及决策支持工具Sales References，以及类似企业版MySpace的社交网络Sales Tools。
 

图：甲骨文在全球用户大会上公开Fusion Application明年将推出的首个应用模块SFA中的Sales Prospector

举例来说，透过Sales Prospector与Sales References，业务员将可看到客户相关历史信息以及采购模式，并可与其它同类客户比较，找出可预测行为模式以及连带而来的销售机会，埃里森说：“例如你可以在系统中发现某家电信公司客户最近大量采购了VoIP设备，你可以立刻找出过去有类似采购行为的其它厂商，并向他们推销类似产品，因为他们的需要可能十分接近”。

而透过Sales Prospector与Sales References数据挖掘与分析所得的客户名单，还可以整理成新一轮销售活动的目标名单，再透过业务人员共同建构的社交网络，展开销售行动，“这可以使得业务人员更加主动，还可超越地理与产业的距离，让负责不同区域的业务人员一起合作销售，”甲骨文CRM on Demand部门副总裁Anthony Lye在展示时表示。
 
至于Sales Tools，则是企业内部的社交网络系统，除了上述可跨区合作销售项目外，员工彼此间可分享业务简报档案，直接搜索现存的合适简报PowerPoint页面，并可自行重组、改编，不必再浪费时间一张张自行制作，“把做报表的时间拿去卖东西，”Lye说。

埃里森表示，Fusion Application将以单一应用模块的方式陆续推出，不同模块间皆可互通，至于与目前各自独力品牌软件的互通，他则表示会在每一个新应用模块推出时，同步提供预先内建的整合套件，“并且与旧产品兼容”。

至于SFA后的新模块上市规划，埃里森语带保留，仅表示“所有企业软件功能都会一一推出，自2008年起，只要是甲骨文推出的全新应用软件，一律都将是Fusion Application”。