联手国美未阻直面消费者 戴尔体验中心增至11家

CNET科技资讯网 10月8日 北京消息（文/梁钦）：虽然有了国美这个可以直接和一般大众接口的渠道，但戴尔并没有放弃和消费者面对面沟通的机会。

CNET获悉，戴尔在十一国庆黄金周期间，先后在宁波、广州、成都开了三家新的戴尔体验中心。加上之前的8家，戴尔在中国开启的体验中心达到了11家。

不过戴尔方面表示，目前戴尔在中国大陆设立的体验中心并不具备销售功能，而是为了方便消费者体验戴尔产品、方案。

在黄金周之前的9月24日，戴尔在北京宣布与国美电器达成战略合作伙伴关系。从而结束了其在中国多年的单一的直销模式。

当时，戴尔公司消费者业务销售和营销副总裁迈克尔.戴德迈指出，牵手国美电器是戴尔直接模式的延伸，也是戴尔2.0战略的重要组成部分。消费类业务消费类用户选择产品和服务时首先看重体验，而牵手国美电器就是戴尔考虑需求作出的重要决定。

迈克尔.戴德迈透露，戴尔的XPS M1330笔记本电脑和XPS720高性能台式机、Inspiron笔记本电脑、Dimension9200台式机以及Inspiron530台式机等。

此前，业内人士曾指出，戴尔在香港设有体验中心，但是其具有销售功能。戴尔在中国大陆频频开通体验中心，其目的只有一个就是有朝一日在电脑卖场销售其产品。

但是，在牵手国美电器的发布会上，戴尔方面强调，“戴尔体验中心暂时不会加入销售功能，它是消费者体验戴尔新产品、新方案的最佳去处。”

对于遍布全国各大电脑卖场的戴尔灰色渠道，也就是非官方“戴尔专卖店”，迈克尔。戴德迈表示，“在中国市场，唯一经过戴尔认证的渠道商只有国美电器。尽管在中国市场存在很多‘小’的经销商，而且他们是市场上一个很重要的力量，但是他们并不能代表戴尔品牌的内涵。”

今年7月份，戴尔公司副总裁及戴尔大中华区总裁闵易达在接受CNET采访时表示，“关于戴尔在中国市场的渠道策略尚没有更多信息分享。”

不过，在CNET的追问下，闵易达透露，“目前，戴尔的销售团队已经覆盖了中国的1～4级市场，下一步将是开拓和覆盖5～6级市场。对于如何在销售上覆盖全国及5～6级市场，下个季度戴尔会有好消息告诉大家。”

然而，在9月底，戴尔宣布了与国美电器的合作，这一合作并没有得到业内人士的认可。

业内人士指出，戴尔牵手国美电器，并没有解决其之前进入区域市场的“难题”，而也没有收编“灰色渠道”，相比竞争对手惠普在中国PC市场的蹿升，戴尔亟需在中国PC市场“释出”重大举措，尤其是解决其区域市场拓展问题。

另有业内人士向CNET透露，戴尔体验中心是其与一家第三方合作伙伴在全国合作开通。

戴尔方面也曾确认这一消息，但是拒绝透露这家合作伙伴的身份。

虽然戴尔在中国引入渠道模式的消息已经确定，牵手国美电器，并没有打消人们对其进一步寻求渠道商合作的兴趣点。

之前曾有传闻称戴尔将与神州数码、联强等合作，但是有关人士指出，“这种可能性不是很大。神州数码、联强这样的大渠道商，控制力都比较强，因此戴尔可能考虑到这方面原因，不大会和大的渠道商合作。”

之前，曾有熟悉戴尔业务的相关人士向CNET透露，“戴尔在中国引入渠道销售模式的目的是，要覆盖直销触摸不到的5～6级市场，因此看可能会和一些区域分销商合作。倒是和伟仕的传言可信度高一些。”

不过，戴尔在中国将与伟仕牵手的消息随后就被指为误传。

附：戴尔客户体验中心一览表 [截至10月3日]