调查：美国PC用户满意度下滑 苹果电脑仍居榜首

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CNET科技资讯网8月15日国际报道 PC产业的用户满意度并不特别糟，但它应当更好。

据密歇根大学本周二发布的《美国客户满意度指数》显示，与去年相比，消费者对PC厂商的满意度下滑了3个百分点。

在对服务和产品的满意度方面，苹果仍然是领先者，但今年其总的得分下滑了5个百分点；戴尔用户满意度得分也下跌了5个百分点。惠普品牌PC用户满意度得分提高了1%，康柏品牌PC的用户满意度得分仍然最低。

密歇根大学美国质量调研中心主任福耐尔表示，在PC厂商中，苹果以79分的得分排在前列。得分为70多分的厂商是令人尊敬的，得分在74分以上就意味着厂商做得“很好”。他说，苹果满意度得分降低的一个原因是它的增长。

在去年满意度得分提高后，戴尔得分也下滑了5%。福耐尔说，戴尔的问题在于客户对其产品可靠性和服务的看法。

康柏品牌的得分是73，惠普品牌的得分是76。