赛门铁克首次证实诺顿误杀赔偿 近期公布方案

关键词： 诺顿 误杀 赛门铁克 杀毒软件

（记者 孟飞鸿）在诺顿杀毒软件误杀事件发生一个月后，当事方的全球杀毒巨头赛门铁克开始考虑给用户一定的赔偿。昨日，赛门铁克官方首次就赔偿一事表态，该公司称正在就误杀事件对用户所造成的损失，制定赔偿方案。

在赛门铁克昨日下午给包括本报在内的国内多家媒体发来的声明邮件中称，鉴于由此给用户带来的不便，并为表示赛门铁克对用户的承诺，“公司正在制定一个向用户表示诚意的方案”，并且此方案的制定已接近完成，将在近期公布相关细节。

在本周一，网上出现了有关赛门铁克正在测试赔偿方案的消息。对此，赛门铁克称，“目前已有媒体报道了他们对于该诚意表示方案的臆测，由于这些报道是基于注册网站上的早期测试网页信息，因此所述内容是不完整的。”

根据此前曝光的赛门铁克损失用户赔偿方案“版本”——诺顿付费正版用户在有效期内遭遇误杀的，如果申请，可以得到所谓的“特惠服务”：一年免费延长服务和免费获得诺顿储存还原大师2.0一套。但受损用户要获得这些赔偿，需要提供一系列资料，包括因误报而发生故障的时间、故障现象、通过何种方式修复受损电脑、正版序列号、激活码等。