赛门铁克回应诺顿误杀赔偿:系统恢复后再考虑
赛门铁克高层强调，只有在客户系统恢复之后，才有时间去考虑其他事情。
赛门铁克：诺顿误杀影响有限 远低于网上数字
赛门铁克称尚未具体统计诺顿误杀损失用户，但远远低于网上所报道的数字。
赛门铁克:误报率最低 诺顿误杀1小时反应迅速
赛门铁克称杀毒软件误报率业内最低，诺顿误杀一小时反应速度是数一数二的。
新闻热点
诺顿误杀影响大
赛门铁克扩增个人用户支持热线 不提损失赔偿
赛门铁克再次强调，对此次诺顿误杀事件表示遗憾，但仍未提及任何有关损失赔偿问题。
赛门铁克再次强调，对此次诺顿误杀事件表示遗憾，但仍未提及任何有关损失赔偿问题。
诺顿误杀解决方案太难 赛门铁克客户支持不够
赛门铁克给出的解决方案对于一般用户太难了，诺顿杀毒软件很难卸载，赛门铁克客户支持不够。
赛门铁克：全力恢复诺顿误杀系统 代理商支持
赛门铁克称，本周的主要工作重心就是帮助客户恢复系统，代理商及合作伙伴也会加以技术配合。
赛门铁克设中国安全响应中心 非针对诺顿误杀
5月23日，距离诺顿误杀事件发生不到一周的时间，赛门铁克宣布在中国设立安全响应中心。
赛门铁克公布诺顿误杀原因:病毒检测系统改动
赛门铁克找出误杀事故根源：病毒检测“自动化系统”改动，引发系统中使用的一个简单定义发生变化。
赛门铁克声明证实诺顿误杀 更新病毒文件定义
赛门铁克承认诺顿将XP系统文件错误删除，并提供更新病毒文件定义，其他语言版本不受影响。
诺顿误杀数百万PC遭殃 近年来最严重安全事故
此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，造成的整体经济损失可能超过“熊猫烧香”。
诺顿犯重大低级错误 近5年国内影响最大误报
此次诺顿杀毒软件电脑病毒误报事件被反病毒专家称为是近5年来国内影响面最大的误报事件。
诺顿杀毒软件误报错杀系统文件 重启电脑瘫痪
5月17日病毒库的诺顿杀毒软件会强制删除文件，误报病毒，导致重启后机器将会无法进入系统。
评论
杀毒软件误报追根溯源 金山反病毒专家全解秘
误杀到底是如何产生的？能否避免？类似的误杀事件是否可能再次发生？一系列的问题都还没有答案。
趋势:诺顿误杀后果严重 所有杀毒厂商应反思
趋势科技认为，诺顿误杀事件严重后果已经造成，应当引起包括趋势杀毒软件在内的所有杀毒厂商的警惕。
评论:诺顿误杀暴致命伤 洋软件陷入信任危机
诺顿误报使国外杀毒软件再次陷入信任危机，国外杀毒软件若想在中国站稳脚跟，要走的路仍然很长！
评论:诺顿误杀系统软件 杀毒市场曝安全软肋
杀毒软件通过自有的病毒库帮助我们查杀病毒，谁来制定病毒库标准，监测其有效性、安全性。
评论：杀毒软件负面沸沸扬扬 误杀引发的思考
2007年5月，几起关于杀毒软件的负面事件闹得沸沸扬扬：开始是赛门铁克的诺顿，接着是卡巴斯基。
诺顿误报电脑医生变杀手 系统安全何去何从？
在诺顿"误杀门"期间，杀毒软件厂商之间的关于"误杀"的口水战也让广大的网民是瞠目结舌。
评论:熊猫烧香作者进班房 诺顿误杀却要免责
那个搞出熊猫烧香的武汉小青年已经进了班房，赛门铁克虽然不是病毒制造者，也总该要做点什么吧。
评论：光道歉不够 赛门铁克有什么理由不赔偿
杀毒软件把维护系统正常运行的系统文件“杀”了，造成大批电脑瘫痪，可赛门铁克居然不承担赔偿责任。
卡巴斯基也误杀
卡巴斯基不认错瑞星很生气 揭22次大误杀老底
继5月21日下午发布声明限时卡巴斯基认错、道歉后，今天上午瑞星又发起猛攻。
瑞星限时卡巴斯基认错道歉 放言公布更多真相
瑞星强调如果卡巴斯基在声明发布12小时内不认错道歉，瑞星将会向媒体和公众公布更多真相。
卡巴斯基否认误杀XP文件:内地用户绝少受影响
5月22日，卡巴斯基就杀毒软件误杀一事发布官方声明，否认误杀Windows XP系统文件致电脑崩溃。
误杀不是诺顿"专利" 卡巴斯基当天犯同样错误
就在诺顿误杀事件发生的同一天，另一国外杀毒软件卡巴斯基也出现了类似的误报事故。
卡巴斯基就杀毒软件"查杀瑞星卡卡"声明全文
卡巴斯基公司特就瑞星公司指称卡巴斯基反病毒软件“查杀”瑞星卡卡一事，发表如下声明。
卡巴斯基查杀卡卡 用户无法升级瑞星紧急沟通
许多卡卡用户向瑞星求助：用卡巴斯基杀毒软件杀毒后，瑞星卡卡上网安全助手无法正常升级。
诺顿误杀事件追踪报道
诺顿误杀相关信息
诺顿误杀症状描述：诺顿误杀XP系统崩溃 赛门铁克推完整解决方案 诺顿误杀急煞用户 瑞星专家推预防、解决方法 诺顿误报企业用户影响大 金山推全面解决方案 诺顿误杀系统文件电脑瘫痪 江民教你三步恢复 计算机病毒应急处理中心推诺顿误杀解决方案 诺顿误杀XP系统崩溃 360安全卫士U盘解决方案 诺顿误杀致XP系统瘫痪 赛门铁克推解决方法 诺顿误杀江民再出击 个人杀毒软件免费一个月 诺顿误杀企业遭殃 江民特惠待遇"挖角"老用户 诺顿身陷误杀门 江民免费一月企业用户大优惠 趋势科技就诺顿误杀声明 趋势杀毒软件零误判 点评诺顿误杀 瑞星江民提醒赛门铁克端正态度 瑞星江民谈诺顿误杀:误报常见干掉系统错误大 周鸿祎:诺顿误杀本地化不够 国际厂商敲警钟 诺顿卡巴斯基为何误杀 安全专家解读背后缘由 律师：诺顿免责条款不平等 用户索赔额无上限 个人用户：800-830-1153 企业用户：800-810-3992 瑞星披露：卡巴斯基半年内22次重大误杀记录 瑞星:半年22次重大误杀 卡巴斯基蔑视中国用户 卡巴斯基杀毒软件重要"误杀"事件不完全记录 瑞星："误杀之王"卡巴斯基应该尽快认错反省 卡巴斯基否认杀毒软件误杀系统崩溃声明全文 卡巴斯基也误杀导致XP崩溃 瑞星抢推解决方案 瑞星：查杀卡卡 看卡巴斯基如何抵赖自己错误 瑞星：卡巴斯基误杀XP铁证如山 四问为啥抵赖
安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。
影响版本：诺顿企业版和标准版 Rev 18
影响系统：Windows XP简体中文版
解决方案：
诺顿误杀误报不完全记录
此前，游戏《天堂II》被诺顿检测出“PWSteal.Trojan”型木马，《天堂II》主程序自身被删除或隔离，还造成一些玩家机器黑屏乃至系统崩溃。
2003年，诺顿“误报”3721中文网址带有“广告病毒”。
2001年，诺顿“误报”瑞星2002版杀毒软件带“欢乐时光”病毒，结果双方各持一词，不了了之。
2000年，诺顿“误报”金山毒霸正式版附送的升级软盘带病毒，致使金山出动40余名员工将首批4万套产品全部回收。
杀毒软件同行反映
律师：误杀损失用户可索赔
由于我们国家没有明确的索赔标准，我们每个用户使用电脑的用途也不一样，比如说有的是打电子游戏，有的是炒股，有的是做其他更重要的工作，大家因为这个事件造成的损失也不同，损失不同，索赔额也就不同。
但由于国内在信息安全方面的法律责任还在研究制定当中，特别是在事故责任和损失认定等方面还是空白，因此企业或个人一旦索赔，可能面临非常烦琐的法律程序和诉讼时间。
受影响用户如何获取帮助？
赛门铁克服务热线：
赛门铁克个人用户热线电话启动回拨系统，将记录下用户的具体要求，并制定回拨安排。用户也可发送电子邮件，写清回电的具体要求。电子邮箱地址为：symantec_escalation_cn@clts.com。
卡巴斯基误杀瑞星很生气
背景资料
赛门铁克
赛门铁克是基础架构软件供货商，致力于确保企业和个人消费者在网络世界中的信心。赛门铁克帮助用户保护基础架构、信息和互动，提供软件和服务来抵御对安全性、可用性、法规遵循和效能方面的风险威胁。公司总部设在美国加州Cupertino ，现已在40多个国家设有分支机构。
诺顿
诺顿网络安全特警2007中文版，集成诺顿防病毒的杀毒和反间谍软件等多项安全功能，具备先进的网络诈骗防护能力，可以抵御最危险的网络攻击，防御软件漏洞。
诺顿网络安全特警2007中文版，集成诺顿防病毒的杀毒和反间谍软件等多项安全功能，具备先进的网络诈骗防护能力，可以抵御最危险的网络攻击，防御软件漏洞。
卡巴斯基
卡巴斯基实验室建立于1997年，是国际信息安全软件研发销售商。卡巴斯基公司总部在俄罗斯首都莫斯科，地区公司在英国、法国、德国、荷兰、波兰、日本、美国和中国。在全球的销售代理公司超过 500家。
卡巴斯基实验室建立于1997年，是国际信息安全软件研发销售商。卡巴斯基公司总部在俄罗斯首都莫斯科，地区公司在英国、法国、德国、荷兰、波兰、日本、美国和中国。在全球的销售代理公司超过 500家。
瑞星卡卡
瑞星卡卡上网安全助手全面查杀400余种流氓软件，独创的“碎甲”技术，98%以上未知病毒无以遁形，实时屏蔽钓鱼网站、病毒网站，一键修复损坏的系统及浏览器。
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