案例：医疗信息条码管理 健康路上的斑马线

"在这套信息化系统被采用之前，这里每个护士要为每位病患手抄5瓶药品标签。较繁忙的医院，每天会服务60位病患。在这种每位医护人员急速操作的环境下，难免保证不了病患的人身安全。而在采用斑马技术公司的打印机之后，由斑马打印机打印出来的标签为护士匀出了时间，为病患提供更有价值的服务，也保证了信息的准确性。同样，检验标签也由斑马技术公司的打印机打印。它的高识别率避免了对大量的样本试管造成人为的混乱，一切看起来都井井有条。条码使实验室的信息和医院的信息得以共享。"

健康路上的斑马线

临床信息的条码管理为病患安全加上一层保险

行业现状

提起看病，你可能有过这样的经历：一大早，匆匆忙忙赶到医院，可发现已经有很多人排在挂号处。接下来就是排队候诊，医生龙飞凤舞书写的处方，让你对药品一头雾水；交费还要先排长队划价，再换个窗口排队交钱、然后到另一个窗口才能取到来之不易的药品。看病本身似乎成了对身心的一种折磨。

挑战

随着经济的发展和社会的不断进步，人们的生活水平得到了普遍的提高，对于医疗服务的需求也日益增加。同时，临床业务复杂性和知识扩充的无限性也导致医疗差错问题的出现，这样既增加了成本，又出现服务质量问题。

据调查，世界范围内每年因为医疗错误而死亡的人数是44000到98000人。世界知名的医院评审机构JCI 于1995年开始建立的医疗警讯事件资料库显示，截止至2004年12月，该机构审查的2966例警讯事件中，有370例是手术部位差错，365例是手术出现并发症，有326例是用药差错。

解决方案

作为香港人日常看病首选的300多家香港私人诊所也相继安装了由系统集成商Softlink与美国斑马公司联合研发的医疗管理系统，并且在100平米左右的诊所配备了1-2台斑马打印机，随时为病人提供唯一对应的身份认证-条码，通过基于条码技术的病人信息管理来提高医疗服务质量和工作效率，提升患者满意度增强行业竞争优势；并获得了良好的效果。

结果

整个方案使医生得以快速地进入病患医疗信息系统。病患症状信息也会被迅速地传递给药房，当然现在这种全自动化的运作在早前是由护士人工来实现的。同时，药品标签将会快速地被打印并粘贴到药瓶上。护士可以通过药品标签序列号，直接向病患讲述如何对药品进行使用。病患的平均等待时间被缩短了，效率大幅度提高了。

同时，由于不再需要手写记录信息了，所以由难以识别的手写笔迹引致的很低的读取率也被避免了。药品标签的读写都设计得非常人性化，这增强了有效沟通。它还使整个系统的操作符合了香港医管局的要求：准确，及时和明确的指示。