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戴尔:生产外包专有技术是禁忌 拥抱AMD?




作者: ZDNet China
CNETNews.com.cn
2004-11-08 08:56:17

CNET科技资讯网11月8日国际报道 PC巨头戴尔公司及其首席执行官凯文·罗林斯都不喜欢离岸外包。

美国当地时间11月5 日,罗林斯在Forrester 资讯公司的“执行战略论坛”上对针对戴尔公司在美国本土之外开办工厂的批评做出了回应, 他表示,戴尔公司今年还在一座国内的工厂增加了许多员工。从商业和道德二方面来说,戴尔公司都需要更接近客户所在地。

罗林斯说,我们相信,一个公司必须在所有希望销售产品的地区和国家拥有生产工厂。我们还在继续增加在美国的员工━━今年,我们已 经宣布在美国新建二座工厂,很快还将宣布新建第三座工厂。但是,对于我们而言,下述的说法是荒谬的:我们将在鳊销售产品,但不会 给当地带来工作机会。

罗林斯还表示,家电市场已经陷入困境,因为介入它的企业发现,要盈利是非常困难的。

他指出,如果苹果公司继续坚持不开放iPod的技术,iPod终将难逃Mac 计算机的命运。在戴尔公司看来,能够使产品更便宜和更迅速地推 向市场的标准技术将在大多数市场上赢得胜利,其中包括服务器、PC、存储、网络,甚至家电产品。

罗林斯说,戴尔公司在某个时候销售基于AMD 公司处理器的产品是可能的。过去,他对戴尔公司这么做是持怀疑态度的。他表示,我相信 我们使用AMD 处理器的时间一定会来到。

当一名前Lotus 的员工请罗林斯从商业和道德的角度评论一下外包和离岸外包时,罗林斯说,当进行国际化扩张时,出于后勤方面的原因, 戴尔公司的分支机构和工厂能够接近客户是非常重要的。通过在印度的班加罗尔建立支持呼叫中心,戴尔公司来到了客户身边。尽管也处 理一些美国的技术支持任务,但罗林斯认为,这并非仅仅是一种降低成本的工具。

罗林斯认为,通过提供良好的工作岗位提高印度等新兴市场人民的生活水平是一种道德责任。他说,如果我们要开发市场,我们理应将使 当地人民生活水平提高作为整个进程的一部分。我们的模式是接近客户,而不是向印度外包业务。我们将把业务转移到客户所在地。他还 指出,我们不能期望一方面拒绝向当地人提供工作岗位,另一方面还要求他们购买美国企业的产品。

罗林斯指出,外包能够使信息技术领域的企业失去核心的技能,或者会提高制造等领域企业的成本。他说,我是反对外包的。罗林斯表示, 我不希望戴尔公司外包,因为这会增加我们的成本,而不是降低成本。目前,戴尔公司自己生产所有的产品。

为了向美国和加拿大的客户提供产品,戴尔公司计划很快在美国的北卡罗莱纳州建立另一家工厂。罗林斯表示,尽管戴尔公司可以在海外 建立一座工厂,但运输等后勤方面的成本将超过在当地建立一座工厂的成本。有媒体报道估计,戴尔公司的新工厂将雇佣约1900名员工, 将使它在北卡罗莱纳州的员工总数达到约8400人。

戴尔公司还计划未来数年内在欧洲和亚洲建立新工厂,以便使其工厂更接近那里的客户。(编辑:孙莹)

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