拨号用户减少 美第三大ISP EarthLink裁员25%

ISP提供商EarthLink星期二表示，该公司计划裁员25%。

EarthLink是全美第三大ISP，雇员5100多人。该公司在其网站上的一份声明中表示：他们计划在技术支持和客户服务部门裁员1300多人。

在这份声明中还说，从2月21日到3月23日期间，关闭加州萨克拉曼多、达拉斯和西雅图的所有呼叫中心。加州帕萨迪纳的一个设备中心也将被关闭，关于此事的具体时间安排还不得而知。

EarthLink的CEO Garry Betty在给员工的一封e_mail中说：“在竞争日益激烈的环境中，我们会持续遇到新的挑战。为了取得胜利，我们必须不停的评估我们的业务并做出选择，为EarthLink的成长和长远利益做出决定。”

在最近的几个月，大量注意力投入到了宽带业务上，EarthLink因此失去了在拨号业务上的核心竞争力。批评家质疑他们是否失去了对“质量”的关注，它曾经为他们建立了声誉。

公司报告，与去年同期相比，2002年三季度的订户下降了6%、约24.5万。同时，宽带业务的平均增长量从38.7万增长到64.2万。EarthLink总共有480万用户。

其竞争对手AOL和MSN的用户都要比EarthLink要多。

EarthLink在一个声明中说，他们计划把受影响的正常查询呼叫转移到亚特兰大、哈里斯堡、宾夕法尼亚、罗斯维尔和加洲的呼叫中心。这次裁员可以减少花费达2000万美元。

去年，EarthLink还关闭了菲尼克斯的一个呼叫中心，估计有250个职位。

翻译：Eric

（责任编辑：ZDNet China 王丹）

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